迎賓員

迎賓員

迎賓員也叫接待員或禮儀小姐，是指在餐廳或酒店、賓館等場(chǎng)所中負(fù)責(zé)禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位，協(xié)助拉椅，以使客人入座的工作人員。

迎賓員崗位職責(zé)

1、按時(shí)上崗，著裝整潔, 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)；
2、熱情主動(dòng)地迎接客人；
3、解答客人提出的問(wèn)題；
4、協(xié)助服務(wù)員工作；
5、接受或婉拒賓客的`預(yù)訂；
6、負(fù)責(zé)送客人，主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)或按電梯，面帶微笑，表示感謝其光臨；
7、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)；
8、積極參加培訓(xùn), 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

迎賓員崗位要求

1、身體健康，一般要求具有健康證；
2、品貌端正，真誠(chéng)待客；
3、工作踏實(shí)認(rèn)真，服從公司的管理；
4、有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
5、有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力；
6、普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)水平良好；
7、掌握餐飲業(yè)服務(wù)常識(shí)，熟悉服務(wù)工作流程和接待禮儀等知識(shí)；
8、溫和開(kāi)朗，能耐心傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)和批評(píng)。

迎賓員發(fā)展方向

可往領(lǐng)班方向發(fā)展。