探析營銷中的倫理失范問題及對策

探析營銷中的倫理失范問題及對策

摘要：隨著消費者運動的開展和維護自身權益意識的覺醒，營銷活動中的倫理問題越來越引起消費者和社會輿論的重視。本文首先分析了營銷倫理在市場調研、產品、促銷、分銷、定價等營銷組合中的失范現象，從完善企業內部營銷倫理和營造良好外部營銷倫理氛圍兩個方面提出對策。

關鍵詞：市場營銷倫理 營銷策略 問題 對策
　　
　　近年來，在許多領域都出現了營銷倫理方面的問題。在銀行金融領域，出現包括內部交易、洗錢、經紀賬戶回扣、存貸丑聞等違反經濟倫理的行為；有化工企業、采伐企業常常蓄意破壞環境；食品企業出售摻假甚至摻有毒物質的食品。這些情況已引起了消費者和社會輿論的關注和批評。營銷活動作為企業最重要的活動之一，隨著消費者運動的開展和維護自身權益意識的覺醒，營銷活動中的倫理問題越來越引起消費者和社會輿論的重視。
　　西方營銷哲學演變經歷的生產觀念、產品觀念和推銷觀念都是以企業為導向的。其后的市場營銷觀念則重視消費者的需求，但在一味強調滿足消費者需求的同時，忽略了營銷活動對社會環境的影響，大量的營銷活動過度地激發了消費者的欲望，造成了奢侈浪費、過度消費等社會問題。社會營銷觀念首次明確地提出了營銷倫理問題，要求營銷活動中考慮社會與道德問題，主張平衡好公司利益、消費者需求和公共利益之間的關系。世界著名營銷學權威菲利浦

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