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ＩＳＯ９０００和ＥＲＰ的異同比較及結合應用分析
[摘要] 本文首先分析了ERP與ISO9000的區(qū)別與聯(lián)系，然后就兩者的有效集成和結合應用進行了具體的分析和探討，希望能對業(yè)界有所啟發(fā)。[關鍵詞] ISO9000 ERP
現(xiàn)代管理技術的不斷進步對企業(yè)的信息處理能力提出了越來越高的要求。在傳統(tǒng)的管理方式已無法對企業(yè)的資金資源、人力資源、客戶資源、時間資源、信息資源、制造資源等進行合理規(guī)劃、協(xié)調和集成的情況下，以信息技術為支撐，滿足企業(yè)對各類資源的高效管理要求的一種優(yōu)化管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源計劃）應運而生，并日益得到國內外企業(yè)的廣泛認同，與此同時，為適應經(jīng)濟全球化的趨勢，越來越多的企業(yè)將取得ISO9000質量管理體系(QMS)認證作為邁向國際化的重要戰(zhàn)略。目前，市場上一些主流的ERP產(chǎn)品除包括生產(chǎn)計劃與控制、采購、庫存、財務、設備及人力資源等功能模塊之外，也包含了質量管理模塊。但在質量管理功能的實現(xiàn)上，大多數(shù)ERP系統(tǒng)中只是實現(xiàn)了對原材料、半成品及出廠產(chǎn)品的檢驗信息的管理，沒有系統(tǒng)地結合QMS標準的要求，特別是2000版ISO9000標準所強調的過程方法等理念，沒有體現(xiàn)對各個相關過程的質量信息反饋機制，系統(tǒng)中也不能實現(xiàn)對QMS支持活動的管理，QMS的運行和改進仍在沿用傳統(tǒng)的人工方法，無法對復雜的質量管理問題做出快速反應。
那么，究竟如何實現(xiàn)ERP與ISO9000的有效集成和應用以提高企業(yè)的運作效率呢，本文在此對兩者的管理理念，內容和方法以及集成應用要點等方面作一些探討。
一、ERP與ISO9000的區(qū)別與聯(lián)系
1.ERP與ISO9000的異同
ERP與ISO9000，從形式上看有以下共同點：首先，適用對象都是“組織”(職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施，包括企業(yè))，其次，它們都不是一個買來即用的商品，只是一個框架，需要結合組織的實際情況建立一個體系(或系統(tǒng))加以實施，正如一個具有特定功能的函數(shù)還需設定其變量和參數(shù)的值一樣。最后是各自的體系都不是一成不變的，要隨著內、外部環(huán)境的變化不斷改進。
從內容上看，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。為了便于比較，將本文所指的ERP定義為廣義的ERP，即包括了產(chǎn)品設計管理，客戶關系管理和供應鏈管理等功能模塊，ISO9000標準籠統(tǒng)指ISO9001和ISO9004。
(1)兩者的區(qū)別。ERP與ISO9000在管理內容上的區(qū)別可以通過表的比較得出。
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