淺談優質護理服務在婦產科的運用體會

淺談優質護理服務在婦產科的運用體會

　　1.優質護理實施

　　1.1 以人為本轉變護理觀念

　　醫學模式的轉變促進護理工作以“病人” 為中心的整體化護理模式，通過多次召開全科護士動員大會，積極鼓勵護士發揮創造性，積極行動，采取適合科室特色的舉措，將人文關懷融入到護理工作的每個細節中，注重細節服務。為病人提供溫馨安靜的就醫環境，合理安排床位。優質護理服務示范工程要求將健康教育切實納入整體護理工作中4]，護士制作健康教育宣傳冊、溫馨提示卡，對常見的問題以圖畫、文字的形式、幻燈課件形式供病人及家屬使用。并結合專科特點在走廊貼上健康教育宣傳欄，護士站張貼服務承諾及服務項目公示欄，免費提供便民服務箱，讓每一處角落都體現了護理人員對病人的關愛。制定專科臨床護理健康教育路徑，如剖腹產臨床護理健康教育路徑，子宮肌瘤手術臨床健康教育護理路徑等配合醫療，共同促進患者康復。推行了家屬陪伴式待產及生產，及入院全程陪同檢查等措施的無縫隙全程護理，增加了病人及家屬的安全感和對護士的信賴，并定期召開婦產科沙龍，收到患者及家屬一致好評。提高了病人的滿意度。

　　1.2 發揮護士的主觀能動性

　　根據婦產科護理工作特點，合理安排班次，實行彈性排版，即滿足病人護理安全需要，又不增加護士的工作壓力。平日多關心護士，了解護士的思想動態，進行有效溝通、疏導，并盡可能協助解決護士工作中、個人生活中存在的問題，使護士以飽滿熱情投入到護理工作中。優化護理表格書寫，把護士的工作時間還給病人。根據護士能級分層級使用護士，發揮高級別護士理論扎實、臨床工作經驗豐富的職業價值，將對低級別護士的培訓計入工作量中，充分發揮級別高的護士傳、幫、帶的作用，帶領大家很好完成科室的工作，促進全科護士的共同進步和成長。結合低級別護士年輕體力充沛、動手能力強的特點，為病人實施專科知識教育、技術操作、心理護理、基礎護理等護理服務措施，將病人生活護理( 如產婦會陰沖洗、乳房保健、嬰兒洗浴等等) 均計入績效工作量中，體現護士多勞多得、優勞優得的績效管理方案，工作量化，獎懲有依據，激發護士的工作熱情，做到護理有專科，護士有專科專長，培養護士的自信心及成就感，提高護士的滿意度。

　　2 體會

　　我科實行無縫隙全程護理 , 把愛心、同情心、 責任心融入到每一項護理工作中。時刻關注病人的感受，了解病人的需求，為病人答疑解惑，解決病人的實際問題，促進病人早日康復，提高了病人的滿意度。同時科室關注護士的需求，樹立護士良好的自我形象, 以滿足自尊與被尊重的需要。根據護士能級進行分層培訓及管理，績效體現護士工作量化，多勞多得，提高護士的工作熱情。總之，通過優質護理服務在婦產科的運用，實現了雙贏。

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