國內旅游業風險管理研究述評

國內旅游業風險管理研究述評

　　 　　內容摘要：風險是影響旅游業發展的重要因素之一。本文在對比國外旅游業風險管理研究的基礎上，回顧了國內旅游業風險管理研究的發展歷程，指出當前國內旅游業風險管理研究主要集中在開發風險、經營風險、生態風險及文化風險四個方面，并探討了國內研究存在的局限。
　　關鍵詞：旅游業 風險管理研究 開發風險 經營風險
　　
　　旅游業風險管理研究的發展歷程回顧
　　
　　（一）國外旅游業風險管理研究的發展歷程
　　國外旅游風險研究萌芽于20世紀70年代，最初的研究主要集中于犯罪等社會不安全因素對旅游的影響。20世紀90年代，旅游風險引起了較為廣泛的社會關注，形成了旅游風險研究歷史上的階段性高潮。國外旅游風險研究主要集中在以下幾個方面：旅游與恐怖主義、旅游與犯罪、旅游與戰爭、旅游與政治不穩定等，偶爾也涉及對景區游覽風險、飯店火災等偶發性風險問題的研究。從內容上看，多是從社會學角度對旅游風險展開具體層面的個案分析。
　　（二）國內旅游業風險管理研究的發展歷程
　　國內最早涉及旅游業風險方面研究的文章大約發表于1994年。在發展初期，比較有代表性的是裘新寶的《發展旅游保險業務之思考》，他在文中從保險的角度，對旅游涉及風險的范圍進行了探討。在此后幾年中，旅游風險的研究并沒有得到應有的重視，研究文獻數量極少。
　　國內旅游風險研究真正興起與發展是在1999年以后。當時旅游業的發展勢頭強勁，開發商大批盲目投資，這種投資在造成浪費的同時也帶來了收益不確定性的增加，風險增大。針對這種現象，很多學者開始從投資風險的角度展開旅游風險研究，如梁明珠提出了觀光農園式的旅游開發對于減少旅游開發投資風險的重要性。又如顧華詳，在《論西部旅游業引入風險投資的若干問題》、《論WTO環境下西部吸引風險投資發展旅游業》等多篇文章中，針對如何實現西部豐富旅游資源的轉化、開發和利用問題做了詳細的探討，認為引入風險投資是降低西部地區旅游開發風險和投資風險的有利手段。
　　近年來，隨著旅游業危機出現的范圍不斷加寬，生態風險、經營風險、文化風險、政治風險等各方面的風險不斷涌現，學者們對風險的研究范圍也因此而不斷擴展。目前，學者們主要是針對具體的風險展開研究，這其中包括：黃建軍開創性地對昆明旅游犯罪進行的實證性個案研究；趙書虹在《論中國發展國際旅游的風險與機遇》一文中對中國發展國際旅游風險的探討；王寶恒在其《工業旅游的開發條件及風險提示》一文中，從主體、客體、媒介三方面條件對旅游風險進行研究，指出了工業旅游因自身局限性可能導致的開發風險。
　　
　　國內旅游業風險管理研究內容
　　
　　當前國內學術界從理論上對旅游風險或危機進行研究的文獻有限。代表性的研究文獻是鄧冰、吳必虎等撰寫的《國內外旅游業危機管理研究綜述》。這篇文獻對旅游風險進行了界定與分類，指出旅游業風險是指影響旅行者對一個目的地的信心并擾亂繼續正常經營的非預期性事件。從對現有文獻資料分析來看，目前學界研究的主要風險有開發風險、經營風險、生態風險及文化風險四類。
　　（一）開發風險
　　在開發風險中，如何減少旅游開發風險是學者們研究的重點。為此，一些學者提出了減少產品開發風險的產品開發基本原則。如鮑文君等指出，必須根據市場導向，對強勢資源進行篩選、加工甚至創造，這樣的旅游景點才具有吸引力，否則，一廂情愿地開發景點，其結果似乎難以如愿以償。王林在《論旅游決策風險的成因及對策》中討論了旅游者決策風險的成因，指出旅游企業和旅游者是一對既相互依存又相互對立的矛盾體。而要解決這個矛盾，旅游企業就必須不斷地完善自我，以旅游者需求為導向，樹立良好的企業形象。
　　旅游開發投資因為旅游自身的特性和規律決定了其具有復雜的不確定性，這種不確定性使旅游開發投資的風險加大。因此，旅游定位就成為減少旅游風險的一個重要方面。李富紅在其研究中指出，旅游地定位包括旅游地形象定位、旅游地產品特色定位和旅游市場定位。旅游開發投資不遵循旅游地定位規律，忽視旅游規律，就極有可能踏入旅游開發投資的“陷阱”。

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