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醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書范文（通用11篇）
隨著社會不斷地進步，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書范文（通用11篇），歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 1
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的醫(yī)療器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的``產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
承諾人：
日期：
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 2
XXXXX器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產品售后作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規(guī)范;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，
24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內容
1、產品質保期內保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、詳見投標文件售后服務網點。
6、安裝調試：貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。、
7、資料：安裝完畢、必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，客戶后顧之憂。
投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司
授權代表簽字：
XXXXX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的`原則，特做出以下服務承諾：
1、XXXXX公司將信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務；
2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會調換；
3、我公司在接到采購電話后，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質服務；
4、公司服務電話：
醫(yī)療器械有限公司
20xx年X月X日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 3
關于長沙華健醫(yī)療設備，本公司鄭重承諾：
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完之后能正常運行。
2.產品自驗收合格之日起，保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內提供的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿后，只收取成本費。
3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的.安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后，即刻給予答復；并派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務（節(jié)假日同樣提供服務），修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。
5.我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件，可以確保及時更換。
6.售后服務電話：
授權人簽字：xx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 4
為了認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等相關法規(guī)，強化企業(yè)是醫(yī)療器械質量第一責任人的意識，更好地履行醫(yī)療器械經營企業(yè)自我約束職責，規(guī)范醫(yī)療器械市場的經營秩序，保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫(yī)療器械，現鄭重承諾內容如下：
1、認真學習國家相關的法律、法規(guī)，自覺遵守醫(yī)療器械經營方面的`有關規(guī)定，保證做到依法經營，并愿承擔違法經營所造成的一切法律責任。
2、從依法取得有效資質的醫(yī)療器械生產企業(yè)或者經營企業(yè)購進合格醫(yī)療器械，主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質復印件。
3、保證不銷售未經注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械。銷售二類、三類醫(yī)療器械時要建立健全醫(yī)療器械銷售記錄，保證醫(yī)療器械的可溯性。
4、不違法發(fā)布醫(yī)療器械廣告，積極認真做好醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作。
5、保證對上市后的產品進行跟蹤，一旦出現質量問題或不良事件，立即按規(guī)定及時上報并采取召回措施。
6、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。
7、我公司提供設備質量保修期為12個月，在質保期內，發(fā)現質量問題，我司負責修理或更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責；如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。
8、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發(fā)現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經濟損失。
承諾單位：
承諾單位法定代表人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 5
關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養(yǎng)泵及售后工作，本公司鄭重承諾：
1、產品所涉及的服務和售后工作，均由廠家直接負責（含培訓使用操作人員），如有問題接到電話后2小時內響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。
2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換，五年之內維修（電池及人為損壞除外）、終生維護。
xxxxx醫(yī)療器械有限公司
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 6
醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：
1.x公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的`使用方法和操作培訓等服務;
2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;
3.我公司在接到采購電話后，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質服務;
4.公司服務電話：
醫(yī)療器械有限公司
20xx年9月5日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 7
為保障貴單位醫(yī)療器械耗材的正常使用，我公司鄭重承諾：
嚴格遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法規(guī)，確保所供耗材均通過合法渠道采購，具備完整的產品資質文件及質量檢測報告。建立 7×24 小時售后服務專線，接到使用單位反饋后，市區(qū)內 2 小時響應，4 小時內到達現場處理故障；偏遠地區(qū) 24 小時內到達。定期安排專業(yè)技術人員進行回訪，提供設備操作培訓、耗材使用指導及維護保養(yǎng)服務，及時解決使用過程中出現的各類問題，切實保障貴單位醫(yī)療工作的.順利開展。
xx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 8
我公司承諾所供應的.醫(yī)療器械耗材均符合國家及行業(yè)質量標準，從原材料采購、生產加工到成品出庫，嚴格把控每一道質量關。
每批次耗材均配備產品合格證、說明書及溯源碼，確保產品來源可查、去向可追。若發(fā)現所供耗材存在質量問題，我公司將無條件退換貨，并承擔由此產生的全部費用。因產品質量問題導致的醫(yī)療事故或損失，我公司依法承擔相應的法律責任及經濟賠償，以實際行動維護醫(yī)療安全和患者權益。
xx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 9
為提升醫(yī)療器械耗材售后服務效率，我公司承諾：
建立快速響應機制，設立專屬服務團隊，配備充足的交通工具及應急物資。對于緊急需求，如急救類耗材短缺等情況，我公司將啟動綠色通道，優(yōu)先調配資源，確保 2 小時內完成補貨配送。針對常規(guī)咨詢及問題反饋，1 小時內給予專業(yè)解答；需現場處理的問題，按照距離遠近，在承諾時間內到達現場，以高效的.服務減少對貴單位醫(yī)療工作的影響。
xx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 10
我公司承諾為貴單位提供全面的醫(yī)療器械耗材技術支持與培訓服務。
在產品交付時，安排專業(yè)技術人員進行現場安裝調試，并對使用人員進行系統的'操作培訓，確保熟練掌握產品使用方法及注意事項。定期組織專項培訓課程，內容涵蓋新產品介紹、臨床應用技巧、常見問題處理等，幫助使用人員提升專業(yè)技能。同時，開通線上技術咨詢平臺，隨時解答使用過程中的技術疑問，為貴單位提供全方位的技術保障。
xx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務承諾書 11
我公司致力于與貴單位建立長期穩(wěn)定的合作關系，為此承諾：
提供具有競爭力的價格體系，并確保價格在合同期內保持穩(wěn)定。建立完善的`庫存管理系統，根據貴單位的使用需求及歷史采購數據，合理備貨，保障耗材供應的連續(xù)性。定期對合作情況進行總結評估，主動收集貴單位的意見和建議，持續(xù)改進服務質量。在合作過程中，嚴格遵守商業(yè)道德和保密協議，維護貴單位的合法權益，共同推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展 。
xx
20xx年xx月xx日
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