2017年管理咨詢師實務考試沖刺試題及答案
一、多項選擇題
1.咨詢項目計劃是指導項目執行和實施控制的協調性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施項目監控和測評。以下咨詢項目計劃管理的描述，正確的是( )。
A.項目計劃應具有現實性和實用性。
B.進行計劃變更不需要征求客戶同意。
C.項目計劃應具有動態性和靈活性。
D.編制完畢的項目計劃只需項目組長簽署。
E.項目計劃應體現一般性和特定性的結合。
【參考答案】ACE
2.咨詢質量與效果的高低與咨詢公司和客戶都有著密切的關系，對于咨詢公司和 客戶同樣都存在一定的風險。以下哪些描述是正確地降低咨詢風險的有效措施( )。
A.建立對咨詢項目質量的多級復核制。
B.項目承接由總部合伙人或高級管理人員負責。
C.可根據項目的大小建立逐級上報機制。
D.將客戶有關信息進行客戶分析選擇。
E.每個項目都設專人復查。
【參考答案】BCD
3.為中小企業提供管理咨詢時，經常遇到的問題是( )。
A.“語言”和“溝通”問題。
B.“行政式控制”的問題。
C.與生命周期特定階段相伴的問題。
D.發展的問題。
E.所謂“管理提升”的誤區。
【參考答案】ACDE
4.管理咨詢人員的職業性質決定了他們對職業素質有著較高要求，需要不斷提升和打造優秀的素質，其中包括基本素質和專業素質兩個方面。以下選項哪些咨詢人員必須具備的基本素質( )。
A.表達溝通和分析判斷能力。
B.快速學習和創新工作能力。
C.為客戶處理一定深度和廣度實際問題能力。
D.應具備扎實的知識體系和技術儲備。
E.承受壓力和快速適應能力。
【參考答案】ABE
5.管理咨詢人員職業道德和行為規范是一項受咨詢公司和客戶高度關注的因素，以下對管理咨詢人員職業道德和行為規范的描述，不正確的是( )。
A.應嚴格遵守國家的有關法律、法規和政策。
B.保守客戶秘密，不做詆毀同行的事。
C.不接受力不勝任的咨詢委托，體現客戶利益最大化。
D.當咨詢客戶和咨詢人員有利益沖突時應保證客戶利益。
E.保持咨詢工作的獨立、客觀、公正，既“授人以魚”，又“授人以漁”。
【參考答案】ABCE
6.方案實施指導階段的內容主要有( )。
A.幫助客戶制定實施計劃。
B.對客戶進行相關培訓。
C.撰寫項目建議書。
D.簽訂咨詢合同。
E.撰寫診斷報告。
【參考答案】AB
7.企業的組織變革方式有激進式和漸進式兩種，以下對激進式變革的理解，正確的有( )。
A.往往是企業被迫的選擇。
B.往往是企業主動的選擇。
C.要求強有力的領導。
D.要求員工不斷調整自己的行為模式。
E.要求員工改變自己的行為模式。
【參考答案】ACE
8.激進式變革的實施會對企業產生巨大的影響，在實施過程中，企業應該注意的問題是( )。
A.一把手必須有魄力、決心和信心。
B.要制定嚴密的實施計劃。
C.要有充足的資源支持。
D.加大培訓的力度。
E.盡量避免讓咨詢機構參與。
【參考答案】ABCD
9.咨詢機構在指導方案實施過程中的主要工作是( )。
A.指導客戶制定方案實施計劃。
B.對客戶進行相關內容的培訓。
C.組織和完成方案實施中的難點工作。
D.對實施效果進行評估。
E.根據實施中出現的問題，對方案進行修改和完善。
【參考答案】ABDE
10.咨詢項目管理是滿足客戶要求，實現咨詢機構績效目標的一個關鍵因素，是達到預定的目標、保證咨詢工作質量的重要工作技巧。咨詢項目管理的基本工作內容是( )。
A.咨詢項目組與客戶是否保持了良好的合作關系。
B.各項咨詢工作進度是否按預定的計劃進行，并處于有效的控制之中。
C.項目財務管理是否有效。
D.咨詢項目組是否積極組織客戶開展了改善方案的實施活動。
E.客戶是否按合同及時支付項目費用。
【參考答案】 ABCE
11.咨詢報告可能是咨詢項目組呈給客戶的惟一可見的產品，報告內容的質量及業務的質量都能夠對客戶體驗產生直接的影響。編制咨詢報告時，需要注意的是( )。
A.多側重于分析和研究內容的說明。
B.報告要盡量使用圖文并茂的表達方式。
C.注意條理性和邏輯性，無需考慮聽眾的理解和認同。
D.注意版面修飾、精心排版印刷和合理安排布局。
E.以簡單的條文表現復雜的事物，很快掌握問題的實質。
【參考答案】BDE
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