職場人際交往技巧

職場人際交往技巧

　　在職場中，雖然你工作很努力，卻有可能得不到上司的認(rèn)可，事實(shí)上問題并不是出在你的工作能力上，而在于你是否有良好的人際關(guān)系。下面這些技巧，你必須掌握!

　　有魅力的聲音 一個電話簽了大單

　　李濤是一家頗有實(shí)力的經(jīng)貿(mào)公司的經(jīng)理，每天都會有許多人打電話與他洽談合作事宜，而最近他卻出人意料地與一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)簽了一份為數(shù)不小的訂單。

　　李濤說：“這還真得歸功于那位打電話過來的女業(yè)務(wù)員。其實(shí)她也沒有什么過人的口才，只是很客觀地向我介紹他們的企業(yè)和產(chǎn)品。她的聲音低沉而有 力，語調(diào)里傳達(dá)出語言所無法表達(dá)的誠懇、熱情和自信，我不由自主地就信任她。通了幾次電話后，我又親自去實(shí)地考察了一番，最終達(dá)成了協(xié)議。通過這件事我得 出一個結(jié)論：動聽的聲音在愉悅聽覺的同時，也為說話的人增添了幾分吸引力�，F(xiàn)在我要求公司的銷售人員不僅要注意自己的儀表，而且還要注意訓(xùn)練自己說話的聲 音。”

　　TIPS

　　聲音圓潤、悅耳是女性的先天優(yōu)勢。同樣一句話，聲音高亢或低沉、語調(diào)升降都會影響到表達(dá)，給人以不同的感受和評價(jià)。有些女性說話時喜歡把聲音提 得很高，尖尖的、軟軟的，她們可能自以為很有魅力，其實(shí)給人的感覺是很做作。真正有魅力的聲音是低沉的，就像美國著名語言專家Doroth Sarnoff對她的學(xué)生所要求的那樣，把聲音降低、再降低，結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，原來自己的聲音越低就會越好聽，越顯得有修養(yǎng)、吸引人。

　　一張笑臉帶動業(yè)務(wù)上升

　　徐敏在一家新成立不久的廣告公司任辦公室主任，她所在的辦公室兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大職能，工作的繁忙和細(xì)瑣程度自不用說。徐敏 的前任無論從學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)還是從工作態(tài)度和魄力上來講都不比她差，甚至有些方面還超出了徐敏，但最終工作做了不少，卻得不到同事和上司的認(rèn)可，大家都覺得她很傲慢，最后被迫離職�？偨Y(jié)前任失敗的教訓(xùn)，徐敏得出一個結(jié)論，那就是要有一張笑臉。

　　廣告業(yè)的競爭很激烈，廣告業(yè)務(wù)員的工作壓力都很大，他們最希望自己的工作能夠得到公司的支持和理解，如果他們在與各種各樣的客戶周旋之后，能夠在公司見到一張親切、充滿鼓勵意味的笑臉，心里一定會充滿濃濃的溫情。面帶微笑的人總是在向同事傳遞著這樣一種信息：我很欣賞你，我信任你，我愿意成為你的朋友，我們會合作得十分愉快。

　　現(xiàn)在，無論工作有多重、多繁瑣，徐敏也從不會表現(xiàn)在臉上，總是保持一副親切的笑容。她擬定的“績效考評措施”在公司內(nèi)部得以順利實(shí)施，公司的業(yè)務(wù)量也明顯上升了。

　　TIPS

　　國外曾有一句處世格言：“一個人的微笑價(jià)值百萬美元。”從徐敏的角度來看，這話一點(diǎn)也不夸張，它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業(yè)來說有 多么重要。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來對待他人，可以反映出本人高超的修養(yǎng)和待人的至誠，非常容易被別人接受。

　　站姿和坐姿 優(yōu)雅從中來

　　作為一個職業(yè)化妝師，梁威對女人的美有著深刻的認(rèn)識。

　　“因?yàn)槁殬I(yè)的緣故，我接觸到許多美女。我覺得女人很了不起，能隨時隨地表現(xiàn)不同的美。不過，她們也能隨時隨地毀滅美，多可怕!在多數(shù)情況下，那 些漂亮的女客人會站著或端坐在我面前，愉悅、詳和的表情、優(yōu)雅自然的體態(tài)和漂亮合體的服裝，讓我覺得她無論是在家中還是單位都是受到尊敬和愛戴的。不過也 有一些女孩子，雖然穿得漂亮?xí)r尚，可一坐在那里整個人就松松垮垮的，一副無精打采的樣子，看上去很不自信。最不能讓人容忍的是，有的客人坐在那里等候時， 蹺起二郎腿不停地抖動，像是一副不耐煩的樣子，遇到這種沒禮貌的人，我通常是背向著她，不去看她。她穿著再漂亮的衣服我也覺得不美。”

　　“有些女孩不懂美，以為只要穿上漂亮的衣服自己就美了。事實(shí)上，是舒展的體態(tài)決定了你身上服裝的效果，而不是相反。再漂亮的服裝也無法改變一個萎靡不振的人帶給別人的壞印象。”

　　TIPS

　　對于女性來說，正確的站立姿勢是：抬頭、挺胸、收緊腹部，雙肩放松，前腳輕輕點(diǎn)地，重心全部放在后腿上，站立的時候雙腳呈“T”字型。自我感覺 好像有從上面來的力將頭部和身體向上拉起，雙手則輕輕放在旁邊。很舒服、很大方的立姿傳達(dá)給周圍人的是鎮(zhèn)定、冷靜、泰然自若的信息。

　　正確的坐姿是進(jìn)入基本站姿后，后腿能夠碰到椅子，然后輕輕坐下來。兩個膝蓋并起，雙腳放在中間或兩邊均可。如果要蹺起腿的話，雙腿也應(yīng)是并住的。

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