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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)知識(shí)-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)案例

時(shí)間:2024-10-28 22:13:27 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 我要投稿
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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)知識(shí)大全-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)案例

  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是一項(xiàng)可以用來(lái)發(fā)展企業(yè)管理人員技能的技術(shù)。所謂管理人員,就是企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)指揮下屬員工工作的人。TWI依據(jù)的管理思想是管理人員在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著至關(guān)重要的角色,他們是生產(chǎn)順利進(jìn)行、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制以及員工工作安全的保證。

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  來(lái)源

  二戰(zhàn)期間,美國(guó)聯(lián)邦正度戰(zhàn)時(shí)人力資源委員會(huì)開(kāi)發(fā)了一系列計(jì)劃來(lái)幫助軍工企業(yè)應(yīng)對(duì)工人人數(shù)激增卻缺乏技能的矛盾局面。在人力資源管理專(zhuān)家的具體指導(dǎo)下,委員會(huì)結(jié)合傳統(tǒng)的科學(xué)管理法和以霍桑實(shí)驗(yàn)(Hawthorne Experiment)為基礎(chǔ)人際關(guān)系新理論,開(kāi)發(fā)出了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)法。

  演變

  二戰(zhàn)后,TWI由美國(guó)傳到世界各地,幫助受到戰(zhàn)爭(zhēng)重創(chuàng)的國(guó)家重建工業(yè)。TWI在日本受到了他們重視,成為一個(gè)國(guó)家項(xiàng)目,直接由勞動(dòng)部負(fù)責(zé)推廣管理,并一直延續(xù)至今。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,TWI已經(jīng)成了標(biāo)準(zhǔn)化工作、持續(xù)提高,員工參與的基礎(chǔ)。成為聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工局推展五十年的最佳基礎(chǔ)課程,對(duì)教育水準(zhǔn)不高的技術(shù)人員出身的主管們,都可以完全了解與吸收,幾乎沒(méi)有高深的理論,而且大量運(yùn)用示范演練,及學(xué)員實(shí)例演練方式,可以隨學(xué)即會(huì),簡(jiǎn)捷有效,在美英日本等國(guó)家,是制造業(yè)基層主管(及儲(chǔ)備主管)必須的入門(mén)訓(xùn)練課程,功效有目共睹。

  應(yīng)用

  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)在于:簡(jiǎn)單、直接,便于操作;如果管理人員使用的工作培訓(xùn)方法真實(shí)可靠,員工工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和可控程度就能得到保證;通過(guò)TWI,可以預(yù)見(jiàn)每一項(xiàng)工作結(jié)果,使生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性得以保證;管理人員對(duì)工作的細(xì)分,以及對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)每一個(gè)細(xì)節(jié)的檢查,有助于降低浪費(fèi),發(fā)揮原材料、生產(chǎn)設(shè)備和人員的最大功效;由于得到員工合作,因而生產(chǎn)一線的工作氛圍是合作的,而不是敵對(duì)的;當(dāng)人們積極主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的聰明才智時(shí),企業(yè)就能獲得巨大的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的步驟:

  工作指導(dǎo):對(duì)生產(chǎn)人員的準(zhǔn)備;對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備;測(cè)試生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效;采取后續(xù)工作

  工作方法:分配工作;檢查每個(gè)工作細(xì)節(jié);開(kāi)發(fā)新方法;運(yùn)用新方法

  工作關(guān)系:獲取事實(shí);評(píng)估、判斷和決定;采取行動(dòng);檢查結(jié)果

  案例

  三星針對(duì)生產(chǎn)線上的班組長(zhǎng)實(shí)行了TWI課程培訓(xùn),結(jié)合他們的實(shí)際工作和培訓(xùn)需求,課程內(nèi)容設(shè)計(jì)如下:1、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知;2、如何履行工作職責(zé);3、正確指導(dǎo)下屬的方法;4、班組溝通的技巧;5、處理班組的人際沖突;6、現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧;7、現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)管理方法;8、班組會(huì)議運(yùn)營(yíng)技巧。

  比較三個(gè)月后的問(wèn)卷和培訓(xùn)剛剛結(jié)束后的問(wèn)卷可以發(fā)現(xiàn):

  1、變化不大的部分是“角色認(rèn)知”和“如何履行職責(zé)”兩項(xiàng)

  2、“現(xiàn)場(chǎng)安全管理”和“班組會(huì)議運(yùn)營(yíng)”在三個(gè)月后得到了提升

  3、“班組溝通”和“沖突處理”兩部分內(nèi)容在三個(gè)月后的掌握程度,比起剛剛培訓(xùn)時(shí)有所下降。

  通過(guò)以上的評(píng)估分析,得出結(jié)論:TWI課程設(shè)計(jì)基本符合班組長(zhǎng)的需求。同時(shí),通過(guò)對(duì)課程的評(píng)估,還找到了給班組長(zhǎng)進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容——“班組溝通“和”班組沖突管理。”

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