秘書日常工作中如何應付尷尬

秘書日常工作中如何應付尷尬

　　善于隨機應變地處理情況不僅可以使尷尬不再那么難堪，而且提供了不可多得的自我表現(xiàn)的機會。利與不利從來就是相對而言，只要找到關鍵點，化不利為有利并非沒能。一定要讓別人看起來心理異常脆弱，仿佛剛才的事情已經(jīng)過度地傷害到了你的自尊心。那么大家知道秘書日常工作中如何應付尷尬呢？下面一起來看看！

　　1.可以臉紅，但是不能心慌；

　　鎮(zhèn)定，再鎮(zhèn)定。當尷尬突然出現(xiàn)的時候，瞬間的臉紅雖然在所難免，但絕對不能心里慌亂。那樣既無補于事，又容易讓別人覺得懦弱。

　　2.不要輕易辯解，越早承認過失也就越容易被人諒解；

　　3.勇于自我解嘲。

　　既然尷尬的局面已經(jīng)不可避免，就應當拿出足夠的勇氣來面對現(xiàn)實，甚至直接向尷尬挑戰(zhàn)。

　　4.隨機應變。將尷尬時刻轉化為自我宣傳的機會；

　　善于隨機應變地處理情況不僅可以使尷尬不再那么難堪，而且提供了不可多得的自我表現(xiàn)的機會。

　　5.裝傻充楞，置有形的窘境于無形的無知之中；

　　這是厚臉皮的萬用靈方。它可以輕而易舉地將尷尬施加的影響摒棄出去誰都知道傻子總被人們嘲笑，但從未有尷尬時刻，因為傻子做傻事沒什么新鮮的，他自己也不在乎。雖然我們不是真的要當傻子，可是在特殊時到采用一些特殊方法來脫危解困又有什么不好呢?

　　6.迅速撤離現(xiàn)場；

　　惹不起躲得起，三十六計走為上策。如果你的確沒有勇氣和能力應付尷尬出現(xiàn)時你的最佳選擇就是迅速撤離現(xiàn)場，越快越好。對那些天生膽小怕事但是異常敏感的人來說，提前預見尷尬發(fā)生的可能性或是當尷尬的事態(tài)銷有苗頭時就趕快離開，實在是妙不可言的高招。再大的掌力如果沒有受力的臉也不過就是一陣風罷了。

　　7.將計就計，化不利為有利；

　　利與不利從來就是相對而言，只要找到關鍵點，化不利為有利并非沒能。對一個剛剛工作的女秘書來說，還有什么比上班后的第一批信件中就有兩封寄錯了地址更令人尷尬呢?然而，24歲的劉小姐在知悉情況后馬上打電話向客戶致歉，并且在客戶拒絕后連續(xù)打了一天的電話，最后終于感動了對方。這兩位客戶也通過此事了解了她認真的工作態(tài)度，以后與該公司的業(yè)務也總是通過她來接觸。

　　8.轉移尷尬；

　　醫(yī)學上有所謂的移痛法，當一種難以征服的痛苦被另一種較易征服的痛苦替代時、前一種痛苦往往在后一種痛苦的作用下逐步失去原來的痛感，這種方法同樣運用于尷尬時刻的自我調節(jié)。當然，轉移尷尬還有另一種形式，就是將尷尬轉移到旁觀者的身上，不過必須注意一點，你所轉移的尷尬應該是善意的制造玩笑的契機，

　　9.故作心理脆弱；

　　人們普遍同情弱者，在尷尬出現(xiàn)的時刻你應當立即做出過激的反應，可以是懊悔不已，可以是痛苦萬狀。總之，你一定要讓別人看起來心理異常脆弱，仿佛剛才的事情已經(jīng)過度地傷害到了你的自尊心。一般情況下，人們在看到你的"慘狀"后肯定不會再對你窮追猛打、尷尬也就不了了之。

　　10.予以強烈反擊；

　　這是應付尷尬時最應謹慎的方法。他首先要考慮對象的身分，其次是環(huán)境，再次是反擊的力度把握。因為尷尬本身并不是大得驚人的問題，充其量是一個過失，所以在決定予以反擊之前一定要搞明白自己反擊的目的何在。假如反擊的結果是解脫了自己而傷害了別人，那最好放棄；假如反擊的結果是皆大歡喜那么不妨一試。這類結果直接體現(xiàn)著當事人對另一方人的了解和反擊的力度的精確把握。宗旨只有一條：利己也不損人。

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