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OA系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題
模擬手工作業(yè)增加管理負擔，效果不明顯。 投資大、重復(fù)建設(shè)多、硬件投入多、軟件投入少 造成以上問題的原因有主客觀方面的因素。
客觀因素：
①、導(dǎo)致用戶投資成本高，主要是網(wǎng)絡(luò)和硬件方面的設(shè)備價格高;
②、以及技術(shù)條件的制約，使得辦公自動化建設(shè)難以達到預(yù)期的目的，如早期的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息共享和溝通方面的支持就顯得明顯不足。
主觀因素：
①、對辦公自動化的本質(zhì)作用理解不深，把辦公自動化理解為辦公過程中的先進技術(shù)和設(shè)備的使用;
②、忽視了OA發(fā)展的基礎(chǔ)，OA系統(tǒng)發(fā)展必需依賴兩個基礎(chǔ)，一個是管理基礎(chǔ)，另一個是信息積累基礎(chǔ)，先進的技術(shù)和設(shè)備是輔助和工具的作用。
③、領(lǐng)導(dǎo)高層重視不夠，軟件推行過程得不到有力支持。
發(fā)展趨勢：
OA在國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展趨勢可歸納為”四化”，”門戶化”、”平臺化”、”產(chǎn)品化”、”行業(yè)化”。
“產(chǎn)品化”：對社會的實際需求經(jīng)過充分了解，綜合不同用戶的合理化建議，并經(jīng)過長時間的研發(fā)、測試、實施、跟進，形成產(chǎn)品化，產(chǎn)品化實際也是知識管理的沉淀和基礎(chǔ)。
“行業(yè)化”：對于大多數(shù)企業(yè)來講，”通用等于無用”這句話實質(zhì)是講沒有行業(yè)特性的產(chǎn)品所起的作用不大，行業(yè)化不但反映了行業(yè)的應(yīng)用特點，功能對口需求，更重要的是，行業(yè)化的產(chǎn)品可以積累沉淀行業(yè)的管理制度、管理模式、成功案例等。
“門戶化”和“平臺化”：網(wǎng)絡(luò)時代的OA是一種企業(yè)級跨部門運作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各個崗位上的各個工作人員，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源。各種綜合技術(shù)的引用使辦公人員可以處理更為廣泛的業(yè)務(wù)和辦公信息，并使經(jīng)營業(yè)務(wù)與辦公事務(wù)互相融合，即，根據(jù)業(yè)務(wù)分析形成公文文檔和報告或根據(jù)辦公流程中的公文信息形成或修改業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息。
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