客服主管個人簡歷

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個人基本簡歷

簡歷編號：	yjbys.com	更新日期：		無照片
姓　　名：	嚴小姐	國籍：	中國
目前所在地：	廣州	民族：	漢族
戶口所在地：	廣州	身材：	165 cm? kg
婚姻狀況：	已婚	年齡：	26
培訓認證：		誠信徽章：

　求職意向及工作經歷

人才類型：

普通求職?

應聘職位：

總裁助理/總經理助理、外語翻譯、客服主管(非技術)：

工作年限：

職稱：

中級

求職類型：

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

5000--8000

希望工作地區：

天河區越秀區白云區

個人工作經歷：

公司名稱：	起止年月：2007-11 ～ 2010-10廣州市西納個人護理產品有限公司
公司性質：	外商獨資所屬行業：
擔任職務：	總經理助理，國際客戶經理,協調員
工作描述：	1、積極尋求潛在國際客戶并努力嘗試與之建立合作關系，妥善的處理合作伙伴的需求并致力于建立一種雙贏的合作關系； 2、全程參與項目初期的開發與合作,根據客戶初步意向推薦多種有我司特色和優勢的產品和功效,力求給客戶最多樣化的選擇; 3、代職工廠廠長期間,作為各部門間總的協調者，與供應商及時溝通并按照客戶要求和工廠生產情況下訂單采購原包材并制定相應的生產計劃，同時與工廠各相關部門溝通協調以便及時，高效，滿意地完成客戶訂單； 4、在兼任財務經理的9個月里，，負責監督和審查財務工作的完成情況，并及時向總經理匯報; 5、作為人事行政主管，負責為人事專員提供顧問和意見，協助其順利完成招聘、解雇、人事材料和檔案的歸納整理、人員的職位安排和配置等一系列工作； 6、參與原料包材供應商的選擇與戰略伙伴關系建立，協助總經理與各供應商的交流； 7、上傳下達，確保總經理和各部門間的順利交流溝通，負責監督跟蹤確保各部門配合生產計劃的安排和執行，總經理的指令在各部門順利執行； 8、與各部門協作配合，做好客戶驗廠前的各項準備工作，負責客戶所有的后勤招待工作，確保給客戶留下最好的印象； 9、負責公司會議翻譯和總經理與中國客戶會談的翻譯
離職原因：

公司名稱：	起止年月：2007-06 ～ 2007-11匯豐電子數據處理中心
公司性質：	外商獨資所屬行業：
擔任職務：	營運副經理（實習）
工作描述：	1、以郵件及電話形式與來自香港和全球的客人進行溝通，回答客戶關于信用卡的疑問和咨詢，并根據客戶的指示為其安排信用卡的各項業務； 2、充分熟悉信用卡的業務和銀行系統的操作，以專業優質的服務為客戶第一時間指出問題和提出最佳解決方法； 3、分析案例的風險，判斷是否符合洗錢或欺詐的特征，如發現異常的大筆金額轉賬及時向上司匯報；在不損害公司利益和不觸犯客戶利益的前提下靈活處理案例； 4、跟蹤案例，確保客戶的正常指示得到即時的安排和妥當的處理； 5、采取措施及時有效解決客戶對信用卡各方面的投訴，第一時間以謙虛的態度安撫客戶的情緒并及時為客戶處理問題。
離職原因：

公司名稱：	起止年月：2007-03 ～ 2007-04中國大酒店
公司性質：	中外合資所屬行業：
擔任職務：	培訓助理（實習）
工作描述：	1、協助培訓師進行課程的策劃和設計，協調各部門間培訓課程的安排； 2、負責為新員工講授迎新課程（酒店歷史和背景介紹），負責部分課程的課前熱身和討論，從游戲或有趣的問題入手，充分調動課堂氣氛，帶員工進入狀態； 3、“試吃環節”為餐廳第一線員工和大廚教授中西菜式的英文名稱和酒店日常用語等； 4、參與酒店大型活動的安排策劃及具體的場地布置和服裝道具的租賃，如萬豪80周年慶典和交易會慶功宴等。
離職原因：

　教育背景

畢業院校：

華南農業大學

最高學歷：

本科獲得學位: 文學學士學位

畢業日期：

2007-07-01

所學專業一：

商務英語

所學專業二：

受教育培訓經歷：

起始年月	終止年月	學校（機構）	專　業	獲得證書	證書編號
2003-09	2007-07	華南農業大學	商務英語	英語專業八級證書	EVIII0710049400
2007-01	2007-01	華南農業大學	商務英語	劍橋商務英語高級	06BCN1688035

　語言能力

外語：	英語　優秀
其它外語能力：	日語基本交流
國語水平：	優秀	粵語水平：	優秀

　工作能力及其他專長

電腦技巧：1.熟練的Microsoft office技巧；
2.熟練的Lotus Note運用；
3.快速的中英文打字能力

技能:1:在與領導和團體充分溝通交流的前提下獨立完成任務；
2:能夠適應快速變化的環境并在一定的壓力下出色完成多項任務；
3:具備一定的談判技巧和通力合作的能力，流利的中英文與粵語；
4:喜歡接受新的挑戰并能冷靜地處理緊急狀況。

在校獎勵：1.校二等獎學金
2.2006年摔跤錦標賽優秀志愿者
3.2005年社會實踐優秀個人獎

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　詳細個人自傳

	1:在與領導和團體充分溝通交流的前提下獨立完成任務； 2:能夠適應快速變化的環境并在一定的壓力下出色完成多項任務； 3:具備一定的談判技巧和通力合作的能力，流利的中英文與粵語； 4:喜歡接受新的挑戰并能冷靜地處理緊急狀況。

　個人聯系方式

通訊地址：	m.51aijiu.cn
聯系電話：		家庭電話：
手　　機：		ＱＱ號碼：
電子郵件：		個人主頁：

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