最新客服經理求職簡歷

時間：2020-09-24 10:04:44 求職簡歷模板我要投稿

最新客服經理求職簡歷模板

　　求職簡歷又稱求職資歷、個人履歷等，是求職者將自己與所申請職位緊密相關的個人信息經過分析整理并清晰簡要地表述出來的書面求職資料，是一種應用寫作文體。以下是一篇最新客服經理求職簡歷模板，歡迎廣大求職者瀏覽下載!

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　　個人基本信息：

　　姓名：YJBYS

　　兩年以上工作經驗 | 男| 25歲(1986 年 1 月 14 日)

　　居住地：北京

　　電　話：138********

　　E-mail：wangzhipeng@51job.com

　　最近工作 [ 2 年 4 個月]

　　公　司：XX 電子科技有限公司

　　行　業：電子技術/半導體/集成電路

　　職　位：客服經理最高學歷

　　學　歷：本科

　　專　業：工商管理

　　學　校：電子科技大學

　　自我評價

　　本人畢業于工商管理專業，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。

　　求職意向

　　到崗時間：一周以內

　　工作性質：全職

　　希望行業：電子技術/半導體/集成電路

　　目標地點：北京

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：客服經理

　　工作經驗

　　2011 /2—至今：XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個月]

　　所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

　　客服部客服經理

　　1、負責使用 SAP 系統高效處理客戶訂單、發貨及投訴;

　　2、負責與貿易商務談判，并根據公司內部各項運作流程向銷售人員提供建議;

　　3 、負責對合同進行建檔、管理和執行;

　　4、負責電子商務項目或系統的測試工作，并協助提供內部操作培訓;

　　5、負責物料計劃、庫存控制、外包倉庫運作及成本控制;

　　6、負責提供專業及優秀客戶服務，收集市場信息并及時向銷售人員反饋;

　　7、負責協調內部各部門關系，以保障達到團隊銷售指標;

　　8、負責協助管理客服團隊及提供指導。

　　2010 /6--2011 /12：XX 資源有限公司 [ 1 年 9 個月]

　　所屬行業：石油/化工/礦產/地質

　　客服部客服經理

　　1、負責聯系會員客戶，推廣新項目的整體策劃與實施;

　　2、負責收集會員反饋信息，傳達相關部門;

　　3、負責配合會員活動/會議的組織和策劃，完善會員服務;

　　4、負責根據會員積分規則，解答客戶疑問;

　　5、負責處理積分中的`相關問題，與其他部門協調解決;

　　6、負責定期分析會員積分數據，協助市場部門改進和完善積分政策。

　　2012 /1—至今：XX 服飾有限公司[ 10 個月]

　　所屬行業：服裝/紡織/皮革

　　客服部客服經理

　　1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;

　　2、負責為客服團隊建立 KPI，監控服務水準;

　　3 、負責確保客戶訂單的準確性，包括訂單在系統的輸入和修改;

　　4、負責監控訂單進展情況，與生產與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產周期;

　　5 、負責協助倉庫和物流部，以確保及時出貨;

　　6 、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調查;

　　7 、負責根據客戶提供的需求預測，與各部門根據生產能力，進行物料的準備;

　　8 、負責協助處理投訴。

　　教育經歷

　　2004 /9 --2008 /7 電子科技大學工商管理本科

　　語言能力

　　英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)

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