向上管理的黃金法則
絕大部分的內(nèi)部問題都是因?yàn)槿狈贤�，�?qiáng)調(diào)了充分溝通的重要性。上級(jí)對(duì)下級(jí)要溝通，重點(diǎn)在于灌輸企業(yè)愿景和方向，下級(jí)對(duì)上級(jí)也要充分溝通，這是管理好上級(jí)的手段。不過充分溝通不是什么都講，這是一門藝術(shù)，但是也有技巧。
哪怕你講的是別人知道的也好過別人要聽的你不講。
—Alex Irvine
作為CEO，我學(xué)到的最大經(jīng)驗(yàn)是充分溝通的藝術(shù)。我總是反復(fù)不斷向團(tuán)隊(duì)灌輸企業(yè)愿景，只要覺得說得不夠就會(huì)再度重復(fù)。
然后我注意到一件有趣的事情出現(xiàn)了。大家開始理解自己在做什么，更重要的是理解為什么要做了。每個(gè)人都愿意向別人重復(fù)我跟他們重復(fù)過的東西，整個(gè)公司都被潛移默化了。
如果一致性出問題再多的溝通也不為過
作為領(lǐng)導(dǎo)，把在整個(gè)公司得到明確和一致傳達(dá)的焦點(diǎn)戰(zhàn)略說清楚是我的責(zé)任。這能夠讓每個(gè)人協(xié)調(diào)統(tǒng)一，為所有團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)共同的.方向，使我們可以快速行動(dòng)并聚焦在最重要的事情上。
充分溝通唯有雙向才有效
正如我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)采取的是充分溝通一樣，通過充分溝通進(jìn)行向上管理也同樣額重要。這是一種與眾不同的技巧，一旦掌握好將會(huì)令你的企業(yè)文化發(fā)生很大的不同。
大多數(shù)在內(nèi)部出現(xiàn)的問題其實(shí)問題都出在缺乏溝通上。作為管理者，我意識(shí)到要想生活在一個(gè)沒有意外或者壞消息的世界里那是不可能的。但是反復(fù)不斷的溝通可以在減少意外的同時(shí)幫助掃清故障、應(yīng)付壞消息并且慶祝勝利。
從Netflix的CEO到初創(chuàng)企業(yè)的實(shí)習(xí)生，每個(gè)人都必須掌握通過充分溝通實(shí)現(xiàn)向上管理的黃金法則。為此，我在這里提供一些日常可以運(yùn)用的技巧：
1、最簡法則
充分溝通并不意味著要溝通一切;而是指就適當(dāng)?shù)氖虑檫M(jìn)行有效的溝通。有一個(gè)簡單的框架是組織要點(diǎn)和進(jìn)行更新最快捷的方式。這可以讓你的管理者分清輕重緩急，琢磨關(guān)心的事而不必去弄清楚哪些是自己需要關(guān)心的。記住，少即是多。
2、早同步、常同步
如果你對(duì)戰(zhàn)略或方向不明確，那就要盡早同步，經(jīng)常同步。提出大量的后續(xù)問題，挑戰(zhàn)每一個(gè)問題，找出盡量好的想法。然后用一個(gè)簡單的框架，讓每個(gè)人都能充分溝通。
3、有意外不奇怪
不可能生活在一個(gè)沒有意外或壞消息的世界。不管是好消息還是壞消息，不要等到最后一分鐘才說出來。如果你打破了“沒有意外”法則，不得不公布?jí)南�，就得�?zhǔn)備好其他可能的解決方案。
無論你在公司的角色是什么，怎么溝通都不為過。也許你會(huì)覺得自己講太多別人耳朵會(huì)起繭，但事實(shí)恰恰相反。記住，要不斷溝通直到你再也受不了自己。然后，繼續(xù)溝通!
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