管理人或管理問題?優秀IT技術經理必讀[1]
想從事IT行業，就得有技術背景嗎？非也。如果有相應的一套管理技能，即便不太懂技術，照樣能成為一名成功的經理。當然，大致了解每個員工的專長領域自然有幫助。不說別的，這意味著技術經理很清楚某個員工的強項和弱項。但要是經理對每個員工的工作所知甚少或者一無所知，他們又該如何準確地評估團隊的業績或分配任務呢？答案在于溝通。
技術技能是基本功
這倒不是說你對自己負責的方面一竅不通。人們有時想當然地認為：一名優秀的經理對什么樣的人都能管理。不過，下面這個道理是顯而易見的：技術經理對所帶團隊的工作至少應該有一個大致而基本的了解。想進行有效地管理，經理就要有足夠的了解，那樣才能分配資源、合理安排項目時間表。
不止一位開發人員認為："要是經理懂得的東西還不如下屬來得多，就會失去整個團隊的尊重，除非他/她確實是一名很優秀的專業人士，懂得怎么提問題、怎么下放權力、怎么給予支持。"
技術人員們表示，要是缺乏這種尊重，員工自然覺得沮喪。這會衍變成溝通不暢，結果給整個公司的工作效率和用戶體驗帶來負面影響。
某醫療診斷公司系統分析師唐娜·麥克勞德（Donna MacLeod）說："我就碰到過對技術一竅不通的管理層，實際辦事能力也不太強。對技術問題缺乏了解，意味著需要資金的許多項目根本無法開展起來，因為沒有一個對技術和業務都足夠了解的經理可以說服董事會下撥資金。我們老是缺少資金，即使我們實際上運行的是舊機器--這些機器支撐著公司業務的核心系統。這還是一家全國性的公司，不是什么小公司。"
盡管擁有IT專長領域方面的技術能力顯然是一筆財富，但懂技術并不意味著經理就能夠一步步地從事實際工作。相反，關鍵在于大致了解用來滿足業務需求的技術，然后在此基礎上確定項目和部門職責。
珍妮·斯坦巴克（Jeanne Steinback）是Redbox公司軟件項目經理，她說："技術經理應該知道足夠多的東西，以便了解我們使用的技術派什么用場，在參與會議時能夠更順暢地溝通。"
提供油田服務的Complete Production Services公司IT經理邁克爾·羅思（Michael Roth）認為，技術經理不需要會做IT部門里的.每項工作；不過，這個人"應當見多識廣，不會在任何方面被人糊弄。"
抱有合理的預期
盡管這可能是個太高的要求，但我們不妨就這個概念作進一步闡述。在IT這樣的服務行業，大家對員工的要求很高。優秀的經理必須懂得如何幫助員工分擔任務、順利完成工作。
ACCESS Systems公司高級軟件工程師鮑勃·默菲（Bob Murphy）補充說，技術經理需要能夠：
·對技術足夠精通，知道什么是切合實際的、什么是不切實際的，還要有足夠的強勢和膽量，保護員工，不必面臨不切實際的要求。
·對人員足夠了解，知道哪些員工需要密切管理，哪些員工分配任務后、不用去管他。
·能夠幫助員工了解及滿足客戶的要求，并且能夠牽線搭橋，介紹公司內外的資源幫助員工完成任務。
我們需要有人來管理自己嗎？
在眼下工作日程表排得滿滿當當、責任越來越大的形勢下，許多員工似乎覺得經理的存在不是為了管理自己，而是為了掃除完成任務面臨的種種障礙。如果經理能做到這樣，員工會深表感激，以高效率工作來報答。
Carfax公司極限編程導師加里·布朗（Gary Brown）說："如果我的主管要管理我，那么他/她開除我得了。我只是依賴經理來處理好人際關系，切實了解技術問題，并且消除前進道路上的障礙。"
如果員工與其他部門打交道遇到挫折，這時優秀的經理往往能幫助鋪平道路、消除問題。
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