最人性化的面試技巧
以“工作說明書”為指引內(nèi)容的招聘面試(面談)，是通過：準(zhǔn)備資料、自然導(dǎo)入、營造氣氛、合適提問、面試小結(jié)和回顧復(fù)審六個步驟的過程;關(guān)鍵是找到應(yīng)職者的特質(zhì)、專長和主要能力;以適合使用和能夠達(dá)至即時上崗的量度。
筆者認(rèn)為，最優(yōu)化的面試方法是：結(jié)構(gòu)化(程序) + 情景化(角色) + 個人面試(溝通)的技能與技巧運用，其效度是最高的(達(dá)至0.5);從而發(fā)掘出應(yīng)職者相關(guān)的“亮點”——具備才能、相關(guān)證實、思維考察、想象能力、個性特點、專業(yè)知識、識別問題和求職意愿等方面綜合地貼近預(yù)期;進(jìn)而獲得選擇先后的`預(yù)期效果。
在實際應(yīng)用時，應(yīng)充分評估應(yīng)職者適合與適用程度及其意愿等為復(fù)審要項，著力于把握其專長、特點、經(jīng)驗、學(xué)識和反應(yīng)能力等方面的趨向與感悟性;在其情景化的角色模擬中著重檢驗應(yīng)職者臨場反應(yīng)、認(rèn)知與掌控程度。歸納為：求職看動機(jī)，年青看潛力;大齡重能力，最終算成本。
面試“精心設(shè)計”的特點與普通交談是有區(qū)別的，它是融會貫通了優(yōu)化的面試方法(即結(jié)構(gòu)化 + 情景化 + 個人面試)的現(xiàn)場氣氛和集合了提問、聆聽、觀察、分析和判斷的特色;關(guān)注應(yīng)職者對該職位信心，應(yīng)答問題的合理性與清晰度。
筆者的顧問心得分享是，有效面試是從準(zhǔn)備資料和做好“精心設(shè)計”的提問內(nèi)容開始的，應(yīng)注重以下四點：
第一點，從應(yīng)聘者資料的審閱入手，主要是應(yīng)聘者入職申請書、學(xué)歷證明及過往相關(guān)工作業(yè)績等復(fù)印件的齊備情況和原件的吻合性。
第二點，應(yīng)留意是工作經(jīng)歷與時間連接性，所謂“空白測試法”就是尋找應(yīng)聘者在以往轉(zhuǎn)換工作時的“人為修飾因素”從而量度其誠實態(tài)度。
第三點，面談時提問的方式應(yīng)以恰到好處為基礎(chǔ)，讓應(yīng)職者平緩心態(tài)來適應(yīng)當(dāng)前的提問、并協(xié)助其進(jìn)入角色中回答問題。
第四點，在提問技巧上，可考慮以開放式的面試為切入，如：您對本職位有什么看法?談?wù)勀墓ぷ鹘?jīng)歷等。
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