星巴克面試經驗

時間：2020-11-20 17:32:45 面試經驗我要投稿

星巴克面試經驗

　　星巴克面試經驗

星巴克面試經驗

　　曾經面試過星巴克Starbucks,現在我來說說我在這個公司的面試時候的面試問題吧!供尋找工作的朋友參考：

　　1、為什么要來本公司工作，本公司有何優點吸引你?

　　貴公司是知名的大企業，管理經驗豐富，永遠以提供優質高效的服務為宗旨，不斷推陳出新，永遠以顧客需求為中心是貴公司的成功重要因素，這些都是吸引我的因素。希望能在貴公司得到鍛煉的機會，展示我的能力，并且不斷提高充實自己。

　　2、是否有遲到經驗?如果遲到，如何向supervisor解釋遲到原因，最后結果如何?

　　(想答：沒有是不可能的，但總能趁supervisor不注意的時候趕緊干活，假裝其實早到了，所以從不需要向她解釋遲到原因。)

　　實答：因為離打工地點很近，從未遲到過。今后也會努力做到決不遲到，如果遲到，一定是因為交通或發生緊急狀況，會在趕到前，或到公司后立即向supervisor說明遲到原因，決不隱瞞實情。

　　3、是否和顧客發生過不愉快的經歷?如何處理，結果如何?

　　(想答：偶之前總是努力尋找比較輕松的工作做，而且餐廳不會讓新手去做和顧客溝通這樣的復雜事情，通常有supervisor直接出面。)

　　實答：還沒有發生過類似事件，如果有的話，也會始終保持微笑，從顧客的角度著想，決不推卸責任，向他們解釋公司的制度，并盡可能做到讓顧客最終滿意。

　　4、如何發現一同工作的伙伴在工作中偷懶?一旦發現如何處理，結果如何?

　　(想答：只要有人偷懶，偶絕對在supervisor沒有發現的情況下，和他一起偷懶，并分享偷懶心得，不斷改進偷懶技術，最終實現少干活，多休息的目的)

　　實答：如果工作伙伴沒有執行supervisor作安排的工作，便視為偷懶，或者在非常忙碌的時候，工作伙伴只執行supervisor作安排的工作，而沒有分擔大家的工作，也可視為偷懶，并且沒有團隊精神。如果發現，會給出適當的提醒，詢問他是否身體不適，或者有什么事情，在力所能及的情況下給與最大的幫助，確保公司優質的服務，高效的運營。

　　5、如何與顧客建立良好的關系，結果如何?

　　(想答：如果是帥哥，肯定滿臉堆笑，并愿意提供各種服務，盡可能要來個人聯系方式，能占為己有是最終目標。)

　　實答：對于所有顧客，永遠提供微笑服務，如果是一位經常光顧的'顧客，便努力記住他的口味和喜好，在公司規定和當時條件允許的情況下，盡可能滿足他的需求，提高顧客的滿意度和忠誠度。同時也起到潛在的廣告效應，吸引更多的顧客到我公司消費。

　　星巴克面試問題

　　1、您是一家咖啡店的店經理，你發現店內同時出現下列狀況：

　　1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。

　　2)有客人正在詢問店內賣哪些品種，他不知如何點咖啡菜單。

　　3)已有客人點完成咖啡，正在收銀機旁等待結帳。

　　4)有廠商正準備要進貨，需要店經理簽收。

　　請問，針對上述同時發生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么

　　2、有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因為與店內其他同事相處不佳而屢屢調動，現在甲被調到你的店里面來，請問身為店經理的你，將如何應對??

　　3、你是店經理，本周五結帳后，發現門市總銷售額較上周五減少30%，請問可能原因會是哪幾種，各原因如何應對?