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時間：2021-01-15 09:40:08 面試問題我要投稿

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星巴克1

1、您是一家咖啡店的店經理，你發現店內同時出現下列狀況：
　　　1）許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
　　　2）有客人正在詢問店內賣哪些品種，他不知如何點咖啡菜單。
　　　3）已有客人點完成咖啡，正在收銀機旁等待結帳。
　　　4）有廠商正準備要進貨，需要店經理簽收。
　　　　請問，針對上述同時發生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么
　　2、有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因為與店內其他同事相處不佳而屢屢調動
，現在甲被調到你的店里面來，請問身為店經理的你，將如何應對？？
　　3、你是店經理，本周五結帳后，發現門市總銷售額較上周五減少30%，請問可能原因
會是哪幾種，各原因如何應對？

星巴克2

　　一、請談談你最大的缺點？

　　回答提示：這個問題企業問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優點上，突出優點的部分，企業喜歡聰明的求職者。

　　二、你對加班有什么看法？

　　回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。

　　回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

　　三、說說你對薪資的要求

　　回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的`價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

　　回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

　　回答樣本二：我受過系統的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。

　　回答樣本三：如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的數字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。

　　四、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你會怎么辦？

　　回答提示：

　　①我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。

　　②分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰;如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經驗。

　　③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

　　五、談談你對跳槽的看法？

　　回答提示：

　　①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。

　　②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。

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