客戶拜訪技巧(3)

時間：2023-04-06 03:02:12 職場禮儀我要投稿

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客戶拜訪技巧(3)

如：“王經理，今天我跟你約定的時間已經到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內容一是關于……二是關于……三是關于……，是這些，對嗎？”
　　6、結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間；
　　在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。
　　如：“王經理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據你今天所談到的內容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然后再來向您匯報，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”
　　二、第二次拜訪：滿足客戶需求
　　營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者；
　　讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認同的業界權威；
　　前期的準備工作：整理上次客戶提供的相關信息做一套完整的解決方案或應對方案、熟練掌握本公司的產品知識、本公司的相關產品資料、名片、電話號碼簿；
　　拜訪流程設計：
　　1、電話預先約定及確認；
　　如：“王經理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我帶一套供貨計劃來向您匯報，我九點整準時到您的辦公室，您看可以嗎？”
　　2、進門打招呼：第二次見到客戶時，仍然在他未開口之前，以熱情和老熟人的口吻向客戶（他）打招呼問候，如：“王經理，上午好啊！”
　　3、旁白：再度營造一個好的會談氣氛，重新拉近彼此之間的距離，讓客戶對你的來訪產生一種愉悅的心情；如：“王經理，您辦公室今天新換了一個一副風景畫啊，看起來真不錯！。
　　4、開場白的結構：
　　（1）、確認理解客戶的需求；（2）、介紹本公司產品或方案的重要特征和帶給他的利益；（3）、時間約定；（4）、詢問是否接受；
　　如：“王經理，上次您談到在訂購＊＊產品的碰到幾個問題，他們分別是……，這次我們專門根據您所談到的問題專門做了一套計劃和方案，這套計劃的優點是……通過這套方案，您看能不能解決您所碰到的問題，我現在給你做一下簡單的匯報，時間大約需要十五分鐘，您看可以嗎？”
　　5、專業導入FFAB，不斷迎合客戶需求；

　　什么是FFAB：
　　Feature:產品或解決方法的特點；
　　Function:因特點而帶來的功能；
　　Advantage:這些功能的優點；
　　Benefits:這些優點帶來的利益；

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