- 相關推薦
洋IT巨頭質量問題備受國人關注
近期，多家世界IT巨頭都因產品遭遇“質量門”而惹惱中國消費者。全球手機老大諾基亞無奈陷入手機電池“質量門”，遭遇一場信任危機；柯達兩年前“問題相機”官司近日出結果，消費者的訴訟請求盡管未實現，但是柯達卻飽受質疑；近日，又有包括央視等媒體報道稱佳能相機部分型號出現嚴重質量缺陷，惹惱多名消費者投訴。面對洋品牌頻頻發生的“質量門”，消費者只能“啞巴吃黃連”？ 相機質量不“佳” 日前，央視等多家媒體報道稱佳能部分型號數碼相機CCD出現嚴重質量缺陷，投訴者達數百人，佳能公司在官方網站上公布確認的問題機型達19種。主要問題集中在相機黑屏、花屏，多由CCD質量技術問題引起。 經檢測證實屬CCD問題，浙江消費者可免費更換問題機的零件，但湖北消費者尚不能享受免費服務。在CCD故障上，作為消費者的佳能用戶自己根本不能鑒別。事實上，是否進行免費維修的主動權還是掌握在佳能手中。佳能公司方面表示，對于問題相機，他們會按公司相關規定妥善處理，但并沒有明確答復解決問題的時間。 對于問題相機的處理，佳能方面的詳細解決方案仍未出臺。有湖北媒體報道，佳能問題相機開始向高端機型蔓延。用戶劉星燦花10萬元買的相機使用不到一年就出問題，售后維修卻因各種理由被推脫。 柯達也遭遇“質量門”。針對柯達LS443型數碼相機，2007年5月，先后有19名消費者向上海浦東新區法院提起訴訟要求被告退還消費者購機款2000至4000元不等。近期，法院對起訴柯達案件作出了裁決，但結果卻不盡人意，消費者的訴訟請求均未得到實現，敗訴原因“形形色色”。廠家發表聲明稱，經國家照相機質量監督檢驗中心檢測，這款相機并不存在質量問題。但經此事件，柯達品牌或多或少受到損害。 諾基亞陷“電池門” 諾基亞再次遭遇手機電池門，不過有些冤枉。國家質檢總局6月16日公布手機電池質量較差黑名單，其中包括“深圳佳源通科技有限公司”生產的“科威”牌電池，在這款電池的手機型號適用一欄可以看到“諾基亞3650/N72”。不過，諾基亞發表聲明，這家公司不是諾基亞授權的電池生產商。 而不幸的是，幾乎同時，香港媒體曝出多款諾基亞手機電池易膨脹爆炸。不過，諾基亞中國公司發表聲明，稱所有諾基亞原裝正品（手機和配件）滿足國內和國際的安全標準，可以放心使用。諾基亞中國公司并表示，稱中國內地暫未收到同類投訴，如有消費者發現“發脹”的原裝諾基亞電池，只要提供該原裝電池的購買憑證，該公司將提供免費更換，即使該電池已經超出保修期。 其實，諾基亞這種危機的潛藏跡象在此前已有所反映。在今年第一季度手機投訴中，諾基亞以45.2%的投訴份額位居所有手機品牌之首。當然，不能否認投訴量與銷售量有一定的關系，銷售量增加的同時投訴量也會相應有所提高。 “巨人”切勿因小失大 不斷被投訴的佳能相機質量問題及被廣泛關注的諾基亞手機電池隱患問題，這些不利因素，極有可能損壞知名洋品牌在消費者心中的形象。 “千里之堤，潰于蟻穴”。這些巨頭們不應忽視存在的隱患，產品質量問題、高投訴率等不利因素，如不能及時消除，則可能引發消費者對這些品牌的不信任潮。 據報道，進入2008年，佳能數碼相機產品一季度銷售額和利潤出現不同程度的下降，其中利潤下滑幅度接近1/4。今年最新中報利潤可能會出現6 年來的首次下滑，合并純利潤（截至2008 年6 月）比上年同期減少18％，降至2100 億日元（合19.6 億美元）左右。導致數碼相機業務下滑的原因，除了全行業價格戰導致利潤劇滑外，與頻頻曝出的數碼相機質量風波不無相關。 當前，無論是消費者，還是市場環境，都在逐步成熟，IT企業要以實際的技術和質量提升來獲得市場好評才是正途。洋IT巨頭切勿僅為了贏數量，而丟質量，最后把戴在頭頂的“巨人”帽也丟了。【洋IT巨頭質量問題備受國人關注】相關文章：
上海：生育保險備受關注03-02
如何讓自己在職場備受關注？11-19
巨頭公司面試流程11-19
“跑腿族”跑成財富巨頭11-20
解密鞋業巨頭耐克的傳奇創業故事11-09
跨國手機巨頭求職全攻略11-18
啤酒行業四巨頭掀起奧運營銷戰11-24
互聯網巨頭成創業黃埔軍校11-22
三大網絡招聘巨頭座次重排02-27
“洋打工”也要入社保11-07