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麥當勞面試技巧：注重技術(shù)的招聘面試法
麥當勞作為快餐業(yè)的老大，標準化是其贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之處，不僅在員工操作和規(guī)章制度上是標準化的，在招聘面試中也體現(xiàn)出了這一特點。麥當勞的面試選才方法主要是STAR模式和OJE測評方法。首先是STAR模式，即根據(jù)人們過去的具體行為來預(yù)測其未來行為并對其能力進行測評。其中S，即Situation,代表應(yīng)聘者所面臨的情況；T，即Task，代表應(yīng)聘者要承擔的任務(wù)；A，即Action，代表應(yīng)聘者所采取的行動；R，即Result，代表應(yīng)聘者在采取行動后出現(xiàn)的結(jié)果。S和T回答的是某件事情為什么會發(fā)生，A回答的是當時是如何做，R回答的是做出某種行動后有怎樣的效果。這種方法是以行為為基礎(chǔ)的面試方法，與情景面試較為相似，被面試者的行動往往是導(dǎo)致績效的關(guān)鍵行為，可以更有效地測試出應(yīng)聘者與該職位的適合程度。
另一個是OJE(On the Job Evaluation)模式，即崗位測評法。麥當勞會讓覺得合適的應(yīng)聘者在餐廳工作三天，通過360度評估法來對應(yīng)聘者進行評估，然后作出是否錄用的決策。這種方法可以有效地提高甄選的質(zhì)量，讓管理者有充分的時間來觀察應(yīng)聘者的實際工作表現(xiàn)，可以較好地避免一些面試中常犯的錯誤，這使得麥當勞的選材成功率達到95%。
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