員工培訓選用何種形式

    隨著各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求也更高了，越來越多的企業(yè)開始重視。然而，在越來越多的金錢投入之后，企業(yè)領(lǐng)導的疑惑也越來越大：“花大價錢參加名師培訓，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實際工作聯(lián)系不上"，“員工經(jīng)常學了就忘，不出兩個月，一切又照舊。" 基層員工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息"。企業(yè)領(lǐng)導用心良苦，卻是事倍功半。特別對于私營中小企業(yè)，培訓的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。如何在降低成本的同時，增加培訓的實際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長期在外企、國企、私企從事，接受過外企市場、銷售、管理等各類培訓，同時也要負責本公司或部門下屬的個人培訓與發(fā)展。并為數(shù)十家企業(yè)提供過專業(yè)的培訓、咨詢，總結(jié)出以下的經(jīng)驗。

　　（一）如何選用多種的形式
　　很多人從狹義的角度理解培訓，似乎只有課堂教學才是培訓，其實不然。廣義的培訓有多種形式，不同的形式適用于不同的個人、不同的問題。產(chǎn)生的效果、花費的成本也各不相同。如下圖所示：
　　幾種企業(yè)培訓形式的比較：
　　6、閱讀書籍
　　雖然沒有互動性，但可以隨時隨地學習，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍，需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網(wǎng)上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第三手的著作簡介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟實惠的快餐，其實是丟掉了精華。“吃別人嚼過的饃，越嚼越?jīng)]味兒"。
　　7、工作中學習
　　on job training（工作中學習）是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學，只有在實踐中應(yīng)用才會有切身體會。深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學習，經(jīng)過一段時間的郁悶和努力之后，終于解決了問題，成為自身的經(jīng)驗積累。另一方面，管理者通過有意識給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力。例如，我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和的能力。
　　8、內(nèi)部“導師"輔導
　　內(nèi)部“導師"的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工，即使是領(lǐng)導看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手"反復多次地教。發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場"糾正。拖的時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式還好。、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經(jīng)理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。
　　在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“導師（mentor）"制。因為不是頂頭上司，很多敏感話題就可以談。“導師"得到的是自己領(lǐng)導能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實實在在的額外收入；“學生"得到的是“一對一"“手把手"的教練輔導和實實在在的能力提升。在國內(nèi)的企業(yè)里，考慮到派系斗爭，可以在沒有部門和個人利益沖突的范圍內(nèi)選擇“導師"。
　　上面所述的八種形式，各有所長。一個有進取心的員工會充分利用各種機會和形式去充實自己；一個學習型的組織要會因地制宜靈活選擇不同的培訓形式降低成本，增加實效。要制定出培訓、學習計劃，抱著持之以恒的精神，簣步可以遠致千里，細流可以匯成江海。