體系化的培訓建設的基礎

　　企業投資員工培訓就會要求有投資回報。我們常常看到，在企業培訓部門的工作報告中甚至在培訓部的kpi中出現一些數據，如人均培訓小時數、人均花費的培訓費用、培訓出勤率、參加人次數、考試得分情況或及格通過率等，這些培訓數據果真是企業的投資者和管理者所關心的嗎？這些數據對分析培訓效果果真有意義嗎？或者退一步，對考量我們企業培訓部人員的工作效率果真具有意義嗎？
　　實際上，企業對培訓投資回報的期望同我們對子女的教育投資所期望的回報，道理是一樣的。送子女上小學、中學，我們關注的是學校教育的考試成功率、升學率和重點學校的錄取率;選擇高等學校，我們關注的是學校品牌效應所能夠帶來的就業機會、高薪機會、日后的成名機會等教育投資回報。企業培訓追求的是行為能力的轉變，考量的標準是企業競爭力的提升而不是學時和考分。企業對培訓的投資是根據對技能、技術、知識、理念、態度和行為的需要來開展的，期望看到的是知識能力行為理念的提升為企業在市場競爭中的取勝帶來的增殖砝碼。企業在初創時需要快速建立起具有基本工作技術技能的員工隊伍;企業在高速發展階段需要提升創新應變的技術和管理能力、需要為未來發展準備戰略性的勝任能力;企業在戰略實施過程中需要強化或變革企業文化以協調認識和目標、轉變行為方式、提升組織士氣等。培訓的成效體現在是否幫助企業獲取了相應的勝任力、順利完成企業某一特定的發展過程。
　　培訓的效果與培訓的科學化、體系化管理密切相關。一些企業把培訓作為福利或獎勵、激勵開展，使受益者個人有意把從培訓中的所學付諸實踐。但由于企業支持系統的不具備，常常卻無法施展。因此，培訓的效果要靠體系的建設來取得。
　　系統全面的培訓解決方案是建立在對企業的組織文化現狀、企業的經營戰略和目標、企業的核心勝任力要求和現狀的全面分析、以及由此作出的對培訓需求的透徹了解的基礎上。只有將培訓科學體系化，才能得到期望的培訓效果。體系化的培訓管理是開展培訓效果評估的基礎，是企業戰略勝任力發展和人才開發的有力支柱，它涵蓋的不僅僅是培訓課程本身，還結合其它勝任力和人才發展的必要手段，如跟蹤反饋機制和輔導員機制，用以配合、強化和延伸培訓的效果。