麥積合行“四零要求”推進社保卡發放

麥積合行“四零要求”推進社保卡發放

　　自今年社保卡發行工作開展以來，麥積合行積極擔責、主動配合，按照社保卡發放的工作階段和時間節點要求，在組織領導、溝通協調、現場部署、工作紀律等方面認真謀劃，確保社保卡發卡工作穩步推進。各網點在遵循“安全有序、穩步推進”的原則下，組織人員加班加點，全力奮戰，深入各村組開展現場集中發放。截止8月9日，全行累計領卡217213張，累計發放164823張，發放率76%，各項工作進展情況良好。

　　對接零延誤。一是暢通信息渠道，各支行、分理處落實專人利用現代通信設備及時與未領卡的參保人員取得聯系，溫馨提醒參保人員及時領卡;二是明確職責，各支行、分理處主動對接，做好與人社、鄉鎮的溝通協調，取得相關部門的支持，提高工作效率，減少延誤率。

　　發放零差錯。一是建立復核詢查機制，根據前期采集的身份信息，安排專職工作人員嚴格審核客戶提供資料的真實性、完整性，及時盤查遺漏數據、回退錯誤數據，確保每一張社保卡發放準確無誤;二是建立發放臺賬，各支行、分理處嚴格按照重要空白憑證管理辦法，雙人領取社保卡和《申領表》;對發放的每一張社保卡、領取人身份信息、聯系方式進行逐一登記，并將相關資料專夾存檔保管。

　　普惠零費用。一是堅決信守普惠理念，免收一切費用，雖然金融社保卡制作成本較高，運轉費用也較為緊張，但麥積合行信守普惠金融的服務理念，堅決保證社保卡不收工本費、年費;二是加強稽核審查，嚴肅查處違規發放，合行安排稽核管理人員開展針對社保卡發放工作的專項檢查，杜絕出現違規收費行為。

　　服務零障礙。一是強化責任感，提高思想認識，各支行、分理處及時傳達發放社保卡的重要意義，站在不遺余力完成這項民生保障工程的高度，積極做好各項服務，切實有效地推動社保卡業務發展;二是體現職業素養，提升服務水平，各網點要認真做好具體發放與金融功能的激活、提示客戶更改密碼、用卡宣傳解釋等工作，并從中體現農信人的職業素養和專業水平，實現服務流程零障礙、服務質量零差錯、服務行為零投訴。

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