客運(yùn)站優(yōu)秀站務(wù)員事跡材料

客運(yùn)站優(yōu)秀站務(wù)員事跡材料

　　在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都用到過(guò)事跡材料吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評(píng)功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？以下是小編收集整理的客運(yùn)站優(yōu)秀站務(wù)員事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　常同志于20xx年元月參加工作，20xx年3月成為一名總站站務(wù)人員，4月加入總站“福星”服務(wù)班，9月接任“福星”服務(wù)班班長(zhǎng)，該同志政治信念堅(jiān)定，愛(ài)崗敬業(yè)，積極投入全心全意為旅客服務(wù)工作，為班組成員樹(shù)立了一個(gè)良好形象，近期來(lái)，在總站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，該同志積極做班組建設(shè)的帶頭人，典型事跡如下：

　　1.在“福星”服務(wù)班組建期間，負(fù)責(zé)培訓(xùn)班組成員的禮節(jié)禮貌，定期組織成員學(xué)習(xí)如何做好站務(wù)服務(wù)工作。

　　2.主動(dòng)收集班組各項(xiàng)工作，活動(dòng)，事跡的資料，定期準(zhǔn)備匯報(bào)材料，積極向《運(yùn)潮》報(bào)投稿。

　　3.協(xié)助總站副站長(zhǎng)舒榕同志制定“福星”服務(wù)班微笑服務(wù)考核制度，并積極帶領(lǐng)班組成員為旅客提供各項(xiàng)無(wú)償?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)該項(xiàng)考核制度起到帶頭，督導(dǎo)的作用。

　　4.建立實(shí)行《工作日志》，對(duì)每天的工作予以小結(jié)，時(shí)刻檢查工作中的不足并加以改進(jìn)。建立實(shí)行《“福星”服務(wù)班工作月報(bào)》對(duì)班組每月工作成績(jī)予以總結(jié)并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　5.為提高班組總體素質(zhì)，組織開(kāi)展每月兩次的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，帶領(lǐng)班組成員共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

　　常同志在總站工作期間，以“做文明使者，做乘客福星”為服務(wù)理念，全心全意為旅客服務(wù)，受到旅客口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù)，收到旅客感謝信10余封，在做好個(gè)人工作的同時(shí)，還能帶領(lǐng)班組成員出色完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，努力把班組打造成明星服務(wù)窗口。該同志把崗位當(dāng)成了舞臺(tái)，把旅客當(dāng)成了觀眾，把車(chē)輪聲當(dāng)成了樂(lè)曲，在自己的崗位上她以滿(mǎn)腔的熱情笑迎著八方來(lái)客。

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