綜合服務隊隊長述職報告

時間：2020-11-18 19:54:39 述職報告我要投稿

綜合服務隊隊長述職報告

尊敬的各位領導、各位同事；

綜合服務隊隊長述職報告

大家好！

20xx年即將過去，回顧過去展望未來，我滿懷深情的向大家道一聲謝謝；感謝各位一年來對我生活上的關心和工作上的幫助，感謝全站和全隊員工對我各方面工作的大力支持和協助，我們將繼續攜起手來，共同努力把明年的工作做的更好。今年以來在站領導班子的正確領導下我做?了一些力所能及的工作，現在向大家做一匯報；不妥之處請批評指正。

一、努力學習加強自身修養，不斷提高個人素質

一年來自己認真學習科學發展觀的理論，以共產黨員的標準嚴格要求自己，學習黨的方針路線和各項政策法規，認真貫徹執行處部及站上20xx年工作會議精神，以科學發展觀為統領，建設和諧社區為主線，加強學習努力工作，不斷提高自己的思想素質和業務技能，在組織需要時擔負起重任，當了一名綜合隊的領頭雁，重任在肩，期望在身，我只有不斷積極努力的學習和工作，才能不辜負組織的希望，才能更好的發揮一個共產黨員的模范帶頭作用。

在努力學習提高個人素質的同時，結合站上的工作安排和本隊實際情況，帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把“需求無止盡、服務無極限” 的服務理念貫徹落實到全隊實際工作中。

二、今年所做的一些主要工作

我自五月份擔任綜合隊隊長后，由于人員的流動，我隊工作點多面廣、戰線長，部分員工家庭生活多有不便，有各種各樣的原因和困難，為了穩定大家的思想，我分別在不同場合和時間，隨時隨地同大家交流溝通，幫助解決一些困難和問題，給大家創造一個溫馨的工作環境和氛圍，高高興興工作，愉愉快快生活。在這同時家政維修和綠化工作也外包了，我們按站領導的要求，本著方便對方工作，維護本單位利益的原則，用了一天半的時間辦完了資產交接租賃手續，家政維修實現?了無縫對接，綠化養護也順利移交，平穩運行，同時又抓緊對兩個外包公司員工的安全培訓和思想教育，目的是把外包員工和全隊員工聚到一起，凝心聚力擰成一股繩，這樣才能更好的完成各項工作任務。在站領導的大力幫助和指導下全隊工作保持了正常平穩運行，再加上站領導的正確領導和以人為本，人文關懷化的領導藝術對我工作的支持，大家對綜合隊新班子的工作作風，也十分理解和支持，與此同時對標、貫標工作也全面開展起來，我們班子商量抓住這一有利時機，在全隊開展了“對標達標知識競賽活動” 活動，這一活動的開展也促使大家認真學習標準規范，在工作中做到有章可循，有標準可對，也促進了各項服務質量的提升，對外包公司的服務質量也是一個高起點，高標準，嚴要求. 結合對標貫標活動我們又不失時機對各崗位實施了崗位練兵活動，要求大家熟練的掌握和應用標準規范，在工作中以標準規范來對照檢查自已的工作是否達標，對外包公司員工進行了認真仔細的入廠三級安全教育，安全培訓和實際操作培訓，并配備了我方二位高級技工監管和幫帶，并進行了消防安全和防洪防汛演練，主要是提高大家的業務技能和綜合素質，盡快適應企業的各項管理要求，融入到二站這個大家庭中，繼承和發揚好的傳統作風，更好的為小區服務。在對標達標競賽活動中加強了對外包公司的檢查和監管，檢查出了綠化公司，嘉興公司，機關食堂三個部門存在十二個不安全隱患，及時下發了整改通知單，限時整改. 通過對標達標知識競賽的促進，全隊各項服務質量有了很大的提升，全隊員工的技能素質有了明顯的提高，為了繼續促進服務質量穩固提升發展，持續在一個高水平上運行，我們又召開了“貫標對標找差距，用心服務爭一流”的全隊員工動員大會，傳達了處領導上半年工作調研總結和下半年重點工作安排的.講話精神，及站領導班子對我隊各項工作的要求，目的是及時把上級的工作要求傳達給每位員工，統一思想認識，緊跟形勢的發展，對標找差距，服務爭一流，從小事做起，真心誠意的為住戶服務，讓住戶滿意，為下半年工作和全年各項工作目標完成奠定一個堅實的基礎。

為了把工作做的扎實，一步一個腳印踏實的工作，帶出一支作風過硬，能打硬仗，團結協作，勇于拼博的專業化物業服務隊伍，我們在不同會議上倡導，要増強集體觀念和團隊協作精神，嚴格落實各項規章制度和崗位責任制度，加強工作責任心，不給單位添麻煩，與服務二站共榮辱，用真心，耐心和細心對待工作和住戶，力爭服務質量一流，滿意度一流，人人為二站爭光添彩。

在前二次活動的基礎上，緊接著又迎來了“九月全國質量月”活動，我們又在全隊開展了“百日達標爭先創優勞動競賽”活動，利用后一百天時間把服務質量再促一把，爭取全年服務質量和水平再上一個臺階，隊伍素質和工作作風再精練一些，能夠應對不同的工作環境和崗位服務對象，形成標準服務常態化，創建二站的服務品牌。為使活動見到實效，促進員工達標服務，結合員工星級考核工作一起開展，每周對崗位員工檢查考核一次，做為評選先進個人的資料依據�？傊畤@提升服務質量和落實標準規范，我們加大對外包公司的管理和監管，我隊進行了三次大的集體競賽活動，為使活動不走過程，我們都進行了周密的安排和布署，活動中有檢查，活動后有總結，有表彰獎勵，活動極大的激發了員工積極參與的熱情，在促進服務質量和服務水平上，見到了好的效果，服務質量也得以穩步提升，組織集體活動也取得了一定的經驗，截止目前完成家政維修服務980項，公用維修1268項，供應甜水7517立方，供應純凈水21000余桶，機關食堂合計就餐19540人次，物業服務大廳、處機關辦公樓、公寓樓服務及家政維修服務等方面均沒有發生服務投訴，住戶是非常滿意的。

三、安全生產和綜合治理工作

今年我們各項工作首先是安全為天，安全至上，不論任何一項工作先是檢查是否安全，是否存在不安全隱患，特別是對外包工程和外包公司，引導他們每天開好班前安全會，工作中做好自我防護，并強調他們做到三不傷害：我不傷害自己，我不傷害別人，我不被別人所傷害。特別強調對總公司安全生產“反違章六條禁令” 的學習和教育，一年來安全生產安全平穩。

綜合治理工作我們做到重點監管和全面防控，消防器材配置齊全，消防檢查責任落實到人，防洪防汛隊伍的組織和必要的器材配置到位，重點對有特殊傾向的人每周談話教育，關心幫助和正面引導，絕大部分員工有需要幫助的給予幫助和方便，出現矛盾的及時化解，職工隊伍是穩定的，一年來綜合治理平穩正常。

四、下步工作設想

1、繼續努力學習，加強素質修養，自己的工作離上級領導的要求還有一定的差距，還需改進工作方法，糾正缺點錯誤，虛心學習其它同志的管理經驗，并起到一個鋪路石子的作用，培養新人。

2、帶領全隊員工力爭上游，保持亮點更亮，爭取再創一二個工作亮點，創建二站的服務品牌。

3、主動積極努力工作，力爭明年全隊各項工作爭創一流。

4、克服自身困難，盡職盡責盡心盡力干好本職工作，黨叫干啥就干啥，起到一個共產黨員的模范帶頭作用。

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