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心理詞典：人多未必效率高
一群螞蟻發(fā)現(xiàn)食物，會(huì)將食物往各自的方向拖動(dòng)。但往往每只螞蟻都沒(méi)少費(fèi)勁，食物卻紋絲不動(dòng)或原地打轉(zhuǎn)。這就是“華盛頓合作定律”，源于美國(guó)心理學(xué)家拉塔內(nèi)和巴利發(fā)現(xiàn)的“旁觀者效應(yīng)”：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人永難成事，即中國(guó)人說(shuō)的“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。
團(tuán)隊(duì)合作是非常復(fù)雜和微妙的。假定每個(gè)人的能力都是1，那10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)會(huì)比10大得多，有時(shí)卻可能比1還要小。如果每個(gè)人前進(jìn)的方向各異，要么事半功倍，要么一事無(wú)成。捉過(guò)螃蟹的人都知道，一個(gè)淺淺的簍子就能裝許多螃蟹。因?yàn)橐坏┯幸恢惑π废胂蛏吓�，其他螃蟹就�?huì)鉗住它，把它拽下來(lái)，最后的結(jié)果是一只也爬不出去。
因此，管理不是簡(jiǎn)單的事情。并不是說(shuō)把一群優(yōu)秀的人聚到一起就能成事，重要的是把握好所有人之間微妙的動(dòng)力，使他們形成一股同方向的合力，而不要形成彼此牽制的阻力。換言之，管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好，而是避免內(nèi)耗過(guò)多。管理者需要不斷地讓所有人知道目標(biāo)，形成統(tǒng)一的愿景;明確每個(gè)人的工作任務(wù)，以免互相推諉;明確考核方式并公開透明考核，以免彼此嫉妒、相互為難;創(chuàng)造出彼此真誠(chéng)信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓所有人踏著愉快輕松的節(jié)奏，共同演繹一場(chǎng)周密而完美的舞會(huì)。
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