好勝客戶的心理特點(diǎn)
一般而言，這類客戶對(duì)于自己開出來的買賣條件，抱有極大的信心，很難更改，如果提出與他稍有不同的條件，他就不滿意了。“如果不能按我的條件辦，那就算了吧！”不管白領(lǐng)女性怎么向他介紹，什么產(chǎn)品質(zhì)量好啊，式樣新啊，他就是不開口，絲毫不肯讓步，除對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格不變之外，還對(duì)產(chǎn)品的出廠日期等要求也很嚴(yán)格。
而且，從另一方面來說，他們?cè)谛睦砩峡傁雺鹤“最I(lǐng)女性，使白領(lǐng)女性就范。他自己則顯得從容不迫，處于一種主動(dòng)的地位，他提出的條件往往讓白領(lǐng)女性很難接受，如他只要把時(shí)間咬住不放，就可將白領(lǐng)女性弄得焦頭爛額了。而這時(shí)如果白領(lǐng)女性一著急，就會(huì)受客戶的影響，談著談著，發(fā)現(xiàn)自己跟著客戶在轉(zhuǎn)了。
盛氣凌人的客戶的心理特點(diǎn)
1、 自信
自信心是該類客戶盛氣凌人的前提。一般而言，如果盛氣凌人的客戶自信心很強(qiáng)的話，他們一定有著強(qiáng)烈的好勝心，從來不肯認(rèn)輸，并且為了贏他人，他可能用盡各種策略，大有不達(dá)目的不罷休的'氣勢(shì)。
攻擊別人（假若你遇到的客戶并不具備自信這一盛氣凌人的心理基礎(chǔ)。
那么他的行為很可能僅僅只是為了攻擊別人，借此保護(hù)自己。這類客戶內(nèi)心非常軟弱。但他明白一旦表示出軟弱的本性，就有可能被他人占便宜，在生意上會(huì)吃虧，因此總是想將這種弱點(diǎn)掩飾起來，采取的方式就是攻擊對(duì)方。所以這種攻擊是害怕被對(duì)方說服才發(fā)生的。
當(dāng)然，也可能是本身就有較強(qiáng)的攻擊性心理。他們有充足的信心，與白領(lǐng)女性交涉時(shí)也會(huì)說得有理有據(jù)。這種攻擊氣氛是從內(nèi)心自然發(fā)散出來的，沒有絲毫掩飾。
2、固執(zhí)己見
這類客戶非常固執(zhí)，且有著強(qiáng)制他人遵從自己的意見，并以此為快的心理趨向。如果他的主張不能為人接受，他就會(huì)表示不滿，并要求對(duì)方必須接受并實(shí)施。如果他發(fā)現(xiàn)自己的主張行不通時(shí)，就會(huì)著急，可能使交易中止。但是他這種行為只是下意識(shí)的，有時(shí)與白領(lǐng)女性的意見有些分歧而急得不得了，非要白領(lǐng)女性同意不可，事后回想起來，“我怎么會(huì)是這樣呢？”
這類客戶還有一個(gè)特點(diǎn)是神經(jīng)過敏，白領(lǐng)女性的一個(gè)小小的舉動(dòng)也可能引起他直覺上的誤會(huì)。
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