儲(chǔ)蓄所主任競(jìng)聘演講稿
儲(chǔ)蓄所主任競(jìng)聘演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
幾年來，我相繼擔(dān)任二所、專柜、三所所主任，每年都能夠超額完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，儲(chǔ)蓄額累創(chuàng)新高，營(yíng)銷工作有聲有色。用真誠(chéng)的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的理解和信任，用無私的奉獻(xiàn)和突出的業(yè)績(jī)樹立了良好的集體和個(gè)人形象，這也是我參加這次競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)之所在。
當(dāng)前，建設(shè)銀行的改革與發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，基層儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)面臨著優(yōu)勝劣汰的生存壓力。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何加強(qiáng)管理、營(yíng)銷、服務(wù)，怎樣提升檔次、增加儲(chǔ)額、加快發(fā)展，是每一名優(yōu)秀所柜主任都無法回避而且必須解決的問題。對(duì)于儲(chǔ)蓄工作，我是這樣看的：
一、精心管理是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，是搞好營(yíng)銷和服務(wù)的根本保證
一名懂業(yè)務(wù)、善管理的所柜主任是基層儲(chǔ)蓄所靈魂之所在。管理能力不是與生俱來的。我從一名儲(chǔ)蓄員開始，一點(diǎn)一滴積累經(jīng)驗(yàn)，用辛勤的汗水和加倍的努力，成長(zhǎng)為稱職的所柜主任。多年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，對(duì)所柜的管理得心應(yīng)手，分析問題、解決問題的能力不斷增強(qiáng)，工作思路和工作方法不斷拓展，管理能力和管理水平不斷提高，密切了和同事的關(guān)系，拉近了和儲(chǔ)戶的距離，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、所柜工作成績(jī)的取得要靠具體的營(yíng)銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)
營(yíng)銷活動(dòng)是基層儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生存發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷方式的推陳出新，墨守成規(guī)只能被淘汰。我不斷更新營(yíng)銷手段，分析客戶需求，跳出小圈子，擴(kuò)大輻射面，柜面營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷和重點(diǎn)營(yíng)銷相結(jié)合，帶動(dòng)了全所營(yíng)銷能力和營(yíng)銷水平的提高，為業(yè)務(wù)的大發(fā)展和快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、服務(wù)，是一個(gè)永恒的主題
只有不到位的服務(wù)，沒有請(qǐng)不來的客戶。服務(wù)的目的是為了達(dá)到客戶滿意，建立起與客戶榮辱與共的依存關(guān)系，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值的最大化。在日常的工作中，我在借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了“三全服務(wù)”的要求，即“全員服務(wù)、全方位服務(wù)、全天候服務(wù)”。積極強(qiáng)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程。我所在的所柜員工都能做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)，老客戶留得住，新客戶引得來。
成績(jī)只屬于過去。如果我這次競(jìng)聘成功，將再接再勵(lì)，努力拓展更大的業(yè)務(wù)空間，打造儲(chǔ)蓄工作新亮點(diǎn)。主要做好以下三個(gè)方面的工作：
第一、完善制度，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高管理水平。要加強(qiáng)員工管理，不斷提高員工政治思想和業(yè)務(wù)技能水平；要抓政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行理想信念教育，提高政治覺悟；要開展職業(yè)道德教育，嚴(yán)格工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率；要狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行崗位練兵，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，努力建設(shè)一流的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。帶領(lǐng)全體員工，愛崗如家，以柜為家，全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中，以一流的管理創(chuàng)一流的隊(duì)伍，以一流的隊(duì)伍創(chuàng)一流的服務(wù)，以一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)。
第二、學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，積極探索有效的營(yíng)銷方法。要樹立先進(jìn)的營(yíng)銷理念，制定科學(xué)的營(yíng)銷方案，學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，不斷探索營(yíng)銷工作的新形式、新路子、新方法；要加大營(yíng)銷宣傳力度，加強(qiáng)與有關(guān)單位、部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)輻射面；要抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、造亮點(diǎn)；要走出去，請(qǐng)進(jìn)來，多渠道、多方式攬儲(chǔ)增儲(chǔ)；要建立所柜和客戶的深厚友誼，實(shí)現(xiàn)所柜和客戶的聯(lián)動(dòng)，努力增強(qiáng)影響力、感召力和競(jìng)爭(zhēng)力，開創(chuàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)新局面。
第三、堅(jiān)持以客戶為中心，樹立客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念。要徹底解決服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)形式單一的問題，將服務(wù)行為規(guī)范化、制度化；要在服務(wù)形式上堅(jiān)持多樣性，在服務(wù)質(zhì)量上堅(jiān)持上檔次、上水平；要做到“五服務(wù)”“三主動(dòng)”，即：掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、親情服務(wù)、上門服務(wù)，主動(dòng)和客戶打招呼、主動(dòng)幫客戶解疑難、主動(dòng)為客戶當(dāng)參謀；要研究客戶、了解客戶、掌握客戶需求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，堅(jiān)持走服務(wù)興所、服務(wù)興行之路。
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