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在團隊中進行溝通要掌握哪兩種技巧
建立團隊溝通制度是進行團隊溝通的一種有效方式。除此之外，在進行團隊溝通時掌握一定的技巧也是必不可少的。下面就來和小編一起看看在團隊中進行溝通要掌握哪兩種技巧吧。
1、積極傾聽
長久以來，大多數(shù)人都認為“聽”與“傾聽”是同一個意思，實際上兩者之間還是有一定差別的。所謂“聽”，主要是指人對聲波振動的獲得；而“傾聽”，則是弄明白所聽內(nèi)容的含義，它要求對聲音刺激給予注意、解釋以及記憶。俗話有“聽話聽聲，鑼鼓聽音”“話里有話，話外有音”，倘若沒有認真地傾聽，就無法真正理解說話者的意圖。積極傾聽，主要指在思維上參與說話，給予非語言反饋，同時，在大腦中對信息進行整合分析后并提出疑問。
在團隊中，言談是最直接、最重要和最常見的一種溝通途徑，有效的言談溝通很大程度上取決于傾聽。專家對全美500家最大公司進行的一項調(diào)查表明，這些公司中有超過50%的公司為他們的員工提供傾聽培訓(xùn)。作為團隊，成員的傾聽能力是確保團隊進行有效溝通與確保團隊旺盛生命力的必要條件，作為個體，要想在團隊中嶄露頭角，獲得足夠多的關(guān)注度，學(xué)會傾聽是最基本的要求。
2、表現(xiàn)出興趣
團隊溝通是另外一種技巧，就是真心對別人感興趣。許多管理者一生都在想方設(shè)法使員工對他們感興趣。事實證明，這種想法是錯誤的。員工不會對管理者感興趣。而只會對他們自己感興趣。
紐約電話公司曾經(jīng)對人們電話中的談話做了一項詳細的研究，試圖找出一個嘴長在電話中提到的詞。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個詞就是第一人稱的“我”。在500個電話的談話中，這個詞被使用了5000多次。當(dāng)一個人拿起一張包括自己在內(nèi)的照片時，他最先看到的是誰？當(dāng)然是自己。
團隊管理者只要真心對員工感興趣，他的管理活動就能取得出人意料的成績。在多數(shù)情況下，一個公司需要幾位主管在一起工作，他們必須要知道管理技巧的獲得與團隊合作并非一蹴而就，而需要持續(xù)不斷地付出一段時間的努力。溝通不一定建立在完全信任的基礎(chǔ)上，沒有新人的溝通有時也是有用的。但信任卻必須完全建立在清楚的溝通之上。不僅是團隊，還包括家庭及其他組織都必須依靠開放的溝通來解決問題。設(shè)身處地為他人著想，學(xué)著感受別人的需要并接受彼此的不同之處，也嘗試從別人眼中看到自己。若能看到別人眼中的自己，你在溝通方面會更容易成功。
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