質(zhì)量管理的要素

時間：2024-07-25 10:25:42 藹媚質(zhì)量管理我要投稿

質(zhì)量管理的要素

　　質(zhì)量管理體系的基本要素包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。下面是小編幫大家整理的質(zhì)量管理的要素，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　質(zhì)量管理的要素

　　一、標(biāo)準化

　　科學(xué)的思想方法里飽含著對因果法則的信念。簡言之，這就是“同樣的原因常常產(chǎn)生同樣的結(jié)果”。按照這一思想方法，是用同樣的原材料，采用同樣的方法，就能生產(chǎn)出同等質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，要想生產(chǎn)出優(yōu)良的劃一質(zhì)量的產(chǎn)品，就要使用同樣的原材料，實行恰當(dāng)?shù)�、一定的操作方法。這就是說，過去的檢查是立足于判斷已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品優(yōu)劣的思想方法，而質(zhì)量管理的思想方法基礎(chǔ)是，把產(chǎn)品生產(chǎn)過程作為管理對象，事先防止發(fā)生不良品，在生產(chǎn)工序中保證質(zhì)量。

　　為此，不僅要規(guī)定產(chǎn)品規(guī)格，明確質(zhì)量目標(biāo)，把各操作工序的最佳操作方法標(biāo)準化，設(shè)定操作標(biāo)準，而且要設(shè)定有關(guān)原材料規(guī)格、檢查規(guī)則、設(shè)備安全、檢測器、工具等的標(biāo)準，也就是要推進公司內(nèi)標(biāo)準化。但是，標(biāo)準不能無必要地過分嚴格，也不能固定不變。即使質(zhì)量要求已確定，但如果發(fā)生所使用的原材料及操作方法上有更好的東西，就應(yīng)該變更標(biāo)準。

　　二、統(tǒng)計

　　質(zhì)量管理是一種實證的方法，因此，事物判斷的前提都應(yīng)依據(jù)“事實”。既然判斷的基礎(chǔ)是事實，那么帶有偏見就會做出錯誤的判斷。作為沒有偏見地掌握事實的手段，最有效的方法就是統(tǒng)計。即使按照設(shè)計質(zhì)量目標(biāo)進行生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量也因各種原因而不能達標(biāo)。為了從數(shù)量上處理這種情況，即必須運用統(tǒng)計知識。同時，如果為掌握事實而搜集大量材料進行統(tǒng)計處理，會花費太多的費用和時間，這樣也不好。只要能達到同樣的目的，就要用盡可能少的費用，在短時間內(nèi)掌握事實，這就需要統(tǒng)計的方法。提供這種方法論的是統(tǒng)計學(xué)。為了解決質(zhì)量問題，公司內(nèi)各部門有關(guān)人員會進行討論，此時的通用語言是經(jīng)常使用的統(tǒng)計語言。

　　因此，統(tǒng)計學(xué)研究對實施質(zhì)量管理非常重要，但是也沒有必要過分擔(dān)心，因為，在一般情況下，具有簡單的加減乘除和平方根知識就夠用了。

　　三、反饋

　　市場上買來的原材料和零件投入工序，然后生產(chǎn)，產(chǎn)品投放市場直至顧客手中，移動就結(jié)束了。要收集進口檢查、工序管理、產(chǎn)品檢查中所獲得的信息，以及市場調(diào)查所獲得的信息。對這些信息要進行綜合分析，必要時要修改規(guī)格。規(guī)格修改后，又要進行下一輪的進口、工序、產(chǎn)品檢查，同樣又要以相同的方法收集信息。這樣收集信息，反饋到現(xiàn)場的活動不斷循環(huán)，永無止境。這種反饋在生產(chǎn)工序中也要考慮，既要把檢查結(jié)果及時反饋到原材料、設(shè)備、操作方法和操作者那里，研究消滅不良品的對策。這時的反饋是工廠內(nèi)部的小循環(huán)。前面所說的反饋是包括工廠外部在內(nèi)的外部大循環(huán)。環(huán)移動不是單純的平面移動，而是螺旋形的立體的旋轉(zhuǎn)運動，即在移動中提高質(zhì)量和改善操作，實現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)的進步，每移動一次，就提高一步。產(chǎn)品生產(chǎn)雖然是生產(chǎn)部門的事，但提高質(zhì)量是全公司的活動，設(shè)計、采購、銷售等各部門的所有人都應(yīng)參與。如前所述，這樣的活動是旋轉(zhuǎn)式的，是一個臺階、一個臺階進步提高的，而且是無止境的。

　　拓展閱讀

　　質(zhì)量管理介紹

　　質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。

　　朱蘭對質(zhì)量管理的基本定義：質(zhì)量就是適用性的管理，市場化的管理。

　　費根堡姆的定義：質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系�！�

　　國際標(biāo)準和國家標(biāo)準的定義：質(zhì)量管理是“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。

　　ISO標(biāo)準簇質(zhì)量八大原則：

　　原則1：以顧客為關(guān)注焦點

　　原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用

　　原則3：全員參與

　　原則4：過程方法

　　原則5：管理的系統(tǒng)方法

　　原則6：持續(xù)改進

　　原則7：基于事實的決策方法

　　原則8：與供方的互利關(guān)系

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