應聘酒店服務員簡歷
酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現(xiàn)。服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件�？傊�，服務人員要根據(jù)崗位責任制的規(guī)定，明確自己的職責范圍、服務程序、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。
基本信息
李敏
三年以上工作經(jīng)驗|女|28歲（1988年7月11日）
居住地：上海
電 話：131******（手機）
E-mail：
最近工作[1年4個月]
公 司：XX有限公司
行 業(yè)：旅游/酒店
職 位：酒店服務員
最高學歷
學 歷：本科
專 業(yè)：投資學
學 校：復旦大學
自我評價
我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定的心理素質。
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：酒店服務員
工作經(jīng)驗
20xx/10 — 20xx/2：XX有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部 酒店服務員
1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
20xx/11 — 20xx/7：XX有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務部 酒店服務員
1. 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。
3. 負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
教育經(jīng)歷
20xx/9— 20xx/6 復旦大學投資學 本科
證書
20xx/12 大學英語四級
語言能力
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）