規范服務崗位職責

時間：2023-02-27 20:22:44 崗位職責我要投稿

規范服務崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的規范服務崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

規范服務崗位職責

規范服務崗位職責1

　　站長崗：主持全面工作，負責檢查督促、聯絡溝通、接待業主來訪、組織維修、串休替班、支出審批和經手收入等工作。包括早、晚巡查在內，保證平均每天在崗八小時。

　　垃圾清運崗：垃圾清運和院內路面清掃，每天上、下午各一次，需保證質量，時間自己掌握；午休和下班前對院落進行保潔。重大維修和清雪應統一參加。

　　樓道擦掃崗：周一、三、五每天徹底清掃所有樓道（梯）、平臺和單元門口，周二、四、六每天擦三個單元樓道（包括樓梯扶手和窗臺），周日機動補缺。同樣需保證質量，勞動時間自己掌握，重大維修和清雪應統一參加。

　　白班a崗：早七點二十五到崗，先巡查院內一遍，留意非正常停放車輛，與夜班交接，

　　八點半放下門桿，下雨、故障和有特殊情況時停用。看護北門管理出入車輛，主干道北側、辦公室及門口隨時保潔，協助日常接待和維修等工作。

　　十點半清掃辦公室和衛生間，十一點半與白班b崗交接。

　　下午在崗三個半小時，一點到四點半或一點半到五點。完成站長交辦工作后，可清除分擔區雜草和垃圾，可在院內巡查，天氣許可休息時盡量在四號樓北葡萄架下。勞動可與綠化崗互助合作。

　　三點開始清掃兩個葡萄架下，擺正、擦凈桌凳，規范摩托、自行車擺放。四點半或五點下班。

　　白班b崗：早七點半到崗，先清掃兩個葡萄架下，擺正、擦凈桌凳，規范摩托、自行車擺放。

　　完成站長交辦工作后，可清除分擔區雜草和垃圾，可在院內巡查，天氣許可休息時盡量在四號樓北葡萄架下。勞動可與綠化崗互助合作。

　　十一點二十五院內巡查，留意非正常停放車輛，與白班崗a交接。中午注意小學生，門桿高峰、下雨、故障和有其他情況時停用。看護北門管理出入車輛，主干道北側、辦公室及門口隨時保潔，協助日常接待和維修等工作。

　　下午兩點半清掃辦公室和衛生間，三點半與晚班交接。

　　晚班崗：三點二十五到崗，先對院內全面巡查一遍，留意非正常停放車輛，與白班做好交接。

　　隨時保潔辦公室及北干道，天黑打開路燈，巡視

　　1、按部門規定時間上班，著裝整潔，淡妝上崗，服從部長工作安排，并保質保量完成各項工作。

　　2、每日上班前必須準備五寶即：筆記本、筆、開瓶器、打火機、雜物夾。

　　3、上崗前負責擦凈所有服務用具和餐具，并做好責任區域內的衛生工作，當日工作需當日完成。

　　4、負責保管好自己服務區域內的一切用具，餐具，金銀器等物品，并負責維護保養，如有丟失或故意損壞按進價賠償。

　　5、熟練掌握菜單上的菜名和價格，了解菜肴原配料，烹調方法、口味、特色以及每日精品特薦，熟悉所有酒水飲料、煙的品種及價格和沽清情況，并適時做好推銷工作。

　　6、熟悉公司所有優惠制度的相關條款。

　　7、積極參加部門及公司組織的各項培訓工作，不得缺席。

　　8、熟悉公司各營業部門運作情況，并做好客人的'解答及接待工作。

　　9、客人用餐結束后，按規范備好結算帳單，審單完畢，如有結帳請點菜級以上人員負責結帳，應事先檢查顧客是否有遺留物品并做好送客工作。

　　10、負責在賓客走后應及時關閉吊燈（只留節能燈）、空調、電視，將所有臟餐具送至備餐間清洗。

　　11、做好本區域衛生并按規范擺好臺面，并擦凈玻璃器皿，所有餐具不得有水漬。

　　12、按照公司制定的五常法，天天五常法，保持良好的個人素養及個人生活習慣。

　　13、晚市結束后，做好收尾工作，保證本區域處于開餐狀態，并與部長做好交接工作，經部長檢查后同意方可離崗。

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