情景面試技巧
情景面試技巧1
,情景面試題目：某百貨公司要聘請一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時30分，一家百貨商場進來一位高個小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時整，又進來一位矮個小伙子買牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，找錢時，他卻說自己給的是張百元票，雙方起了爭執(zhí)。商場總經(jīng)理走來詢問，小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有2888四個數(shù)字。”售貨員在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。
錄像結束，問題是：明知對方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該如何應付？
這場情景面試旨在考察候選者的三層素質：洞察力———對事件本質的把握；全局觀———對“顧客至上”理念的理解；道義感———對社會上反誠信現(xiàn)象的.態(tài)度。
第一位候選者的答案是：首先向顧客道歉，然后當眾批評女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。
第二位候選者的答案是：他會在小伙子耳邊說：“哥兒們，我們有內部錄像系統(tǒng)。”這位候選者犯了一個大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應以誠信為本，因為商場內根本沒有錄像系統(tǒng)。
第三位候選者的答案是：“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內今天收到的所有10元紙幣上就不會有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，并當場予以揭穿。最后，他成功勝出。
情景面試技巧2
高度的針對性、逼真性是情景模擬面試的突出特點。情景模擬面試既可以對應試者進行簡單的能力與素質考查，同時也可用于測評復雜的能力與素質。應試者處理問題的合理性、科學性及其他的組織協(xié)調能力是主考官員對應試者作出評定的主要依據(jù)。這說明在情景模擬面試中，必須努力表現(xiàn)，使自己出類拔萃，方能得到考官的認可。
為了能夠從數(shù)以千計的應試者隊伍中脫穎而出，面試專家告訴應試者需要注意以下幾點：
(1)沉著應對，準確把握
情景模擬面試的內容一般可以在現(xiàn)實生活中找到樣板或藍本，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時更為緊張。而且，應試者的表現(xiàn)狀況將對他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關系的考慮，應試者往往會感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的.話，將會心慌意亂，感到無從下手，從而導致失敗。因此，在情景模擬面試中，應試者心理的調節(jié)與控制是非常重要的。為了準確地感知模擬情景中的事物及其本質，并提出切實可行的解決辦法，應試者一定要使自己的心情保持穩(wěn)定，沉著地去應對所面臨的問題。
(2)敢于創(chuàng)新
情景模擬面試以考查應試者的全面素質為目的，它所考查的內容不僅包括簡單的能力資格與素質條件，而且還包括創(chuàng)新等復雜的能力與素質。因此，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡單地演示平常工作中的方法，而應對事物進行靈活處理，以平時的經(jīng)驗為基礎，根據(jù)情景模擬中的條件和線索進行大膽創(chuàng)新，探索新的解決問題的思路與方法。這種突破常規(guī)的做法和勇氣，往往會給主考官留下深刻的印象。
(3)違規(guī)操作
情景模擬面試中，有些內容的應答是不允許應試者創(chuàng)新的。如公文處理及機關事務處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，而不可自作聰明地擅自更改某些規(guī)則。
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